提高三办服务能力 打造服务型科技团队.ppt

提高三办服务能力 打造服务型科技团队;前言; ; ;（一）“三办”，什么是“三办”？作为机关工作人员，应该知晓什么是“三办”，通俗地讲就是“办事、办文、办会”，也叫机关工作。“三办服务”是机关人员的思想素质、文化素质、能力素质等的综合反映。“会办事”是“办文、办会”的前提，是第一位的，办文、办会是“会办事”的延伸，三者之间是互换的，有时是合一的，尤其是办文，实质上就是“办事”。 所谓“会办事”，是指依据法律赋予岗位的职能职责，依照国家法律法规和政策规定，通过文件、会议、协调等形式，为基层组织和人民群众办事、办实事、办好事、办成事。所谓“办文”，即办理文件，也就是机关的“公文”，或叫作“公务文书”。所谓公文，是党和国家机关在领导党的事业和治理国家方面，表达意志、传递策令的文字工具和手段。;（二）“团队”，什么是团队呢？“团队”是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。一支高效团队应具有四大特征：一是相互依赖与协同；二是角色定位与责任分担；三是信息沟通与知识共享；四是自我管理与授权。 科技团队是指向上要围绕助推产业集聚发展、构建区域创新体系、提高公民科学素质、建设创新型城区为目标；在对象上（广义的包含街道、镇分管领导和科技助理、秘书长，社区科普宣传员、企业科技管理人员）仅局限于狭义层面，主要指科技科协机关。我们这个团队，是由局党组、科技科协行政班子和三科一室组织架构，14名个体组成的团队，其领导体制是党组领导的行政首长负责制。科技团队，自2005年三个代表重要思想和先进性主题教育，结合实际提出并着手积极抓的，衡量的条件为“五意识”（危机、大局、责任、创新、服务）、“五能力”（参谋助手、指导服务、综合表述、组织协调、团结合作）“六标准”（善于学习、勤于思考、勇于创新、精于协作、力于争先、乐于奉献）。;（三）三办服务与科技团队的关系。二者是因果性递进式的能级提升关系。个体的“三办”服务能力反映了整体的服务能力，有时却是代表着整体水平，有句名言说得好：土帮土成墙，人帮人成城，这就叫“众人拾柴火焰高”。科技科协整体“三办”服务能力的提高，一定会逐步培育递进上升为科技团队形象的塑造，可这么说，服务型科技团队的打造，主要来自于“三办”服务能力的提高，这是一个能级的提升。从这几年发展情况分析来看，在局班子的带领下，经大家的共同努力，多数同志的“三办”服务有新的提高，团队意识有增强，团队形象有新改观。但按照“会办”的要求和“高效团队”的四大特征及我们提出的“五五六”衡量标准，还存有一定差距。譬如起草公文，有的与语体、格式不相符，内容的综合提炼和表述的深度、高度不够，有时有的材料却离题、离体、层次不明、重点不显，缺少平实、简明、庄重；办事还缺少跨科室、跨部门主动、大胆协调沟通能力，尤其是在内部上下间、左右间的协同协作还需加强；对上汇报工作较少提出意见建议，有时只提问题，不提解决问题的办法；办会的组织力和主导力还需锻炼提高，有时召开一些会议，主持人既没有主持词，也不作准备，信口开河，没能实现办会的目的，科室同志实践太少。等等。;目 录 ; 二、充分认识提高三办服务能力的重要性 （一）“三办”水平是“创先争优”的实质要求。 （二）“三办”水平是打造服务型科技团队的前提基础。 （三）“三办”水平是优秀公务人员的根本体现。;;（二）“三办”水平是打造服务型科技团队的前提基础。前面我曾讲到“三办服务”与“科技团队”是一个“因果性递进式的能级提升关系”。打造服务型科技团队，必须以提高机关三办服务水平为前提，只要我们具有全局、责任、创新“三意识”，在工作实践中围绕区委、区政府“加快三大升级、实现三大转变”的工作总要求，办好江干科技创新平台建设的实事，提出加快产业转型升级、高新技术产业发展、新兴产业培育发展等对策建议，实施公民科学素质提升的活动会议，服务型科技团队的形象必然会逐年提升。;（三）“三办”水平是优秀公务人员的根本体现。会办事、会办文、会办会，是机关公务人员的基本功，也是衡量机关公务人员是否称职（合格）的基本标准。《公务员考核办法》规定的 “德能勤绩廉”考核内容，其中“能勤绩”三方面主指“三办”水平，如“勤”，指工作态度和勤奋精神。工作态度——工作是否积极主动、认真负责、遵守工作纪律；勤奋精神——是否刻苦钻研业务、精益求精、不断进取。“能”，指公务员从事本职工作所须具备的基本能力和应用能力。基本能力——指公务员的政策理论水平、文化程度、专业知识与技能及健康状况；应用能力——指公务员的表达能力、分析和解决问题能力、理解与判断