第三节 挫伤理论.ppt

第三节 挫伤理论 第三节 挫伤理论 一、挫伤及挫伤产生 挫折的概念 挫折是指个体从事有目的的活动时，由于主客观条件的阻碍或干扰，致使动机难以实现，需要难以满足时所感受到的挫败、阻扰、失意、紧张的状态和情绪反应。 [特征] 客观性 培根：我们的一生就是驾驭自己血肉之躯的脆弱的小舟，驶过人世海洋的波涛。 双重性 积极效应：顺境时的美德是节制， 逆境时的美德是坚忍，这种坚忍的美德就像香料，必须经过焚烧和碾压才最芬芳。 消极效应：失望、痛苦和焦虑 粗暴的对抗 疾病等 差异性 主观的心理感受。 人的心理发展层次不同，认识方法不同，对挫折的感受程度就不一样。不同的人/不同的时间 一、挫伤及挫伤产生 挫折容忍力：是指人们遭受挫折时避免行为失常的能力，也叫经得起挫折考验的能力，即自我张力。 挫折容忍力的影响因素： 1）生理条件 2）过去获得经验和学习 3）对挫折的知觉判断 除此之外，政治觉悟、思想水平、个性特点、价值观念、动机强度、抱负水平、兴趣爱好、心理状态等。 一、挫伤及挫伤产生 （二）挫折的产生 产生挫折的一般因素 外在因素 ①自然环境：个人能力无法克服的自然因素的限制：空间限制、时间限制、自然灾害和事故、生老病死等。 空间狭小、噪音大、照明差、工作单调乏味、超时工作等。 ②社会环境：个体在社会生活中遭受的政治经济、道德、宗教、习俗等人为因素的限制。教育方法不当、管理方式不妥 、岗位和能力不适合、人际关系紧张、经营失败、产品滞销、企业亏损等 内在因素 ①个人的生理条件：个人所具有的智力、能力、容貌、身材、生理缺陷、疾病等所带来的限制。 ②动机的冲突：竞争和合作的冲突；满足欲望和抑制欲望的冲突；自由和现实的冲突、各种需求之间的冲突。 一、什么是挫伤 产生挫折的组织原因 组织的管理方式：X理论：用权威、控制、惩罚等方式管理职工， 形成组织目标和个人动机间的严重冲突，计件工资制使职工在金钱需要和社会需要的冲突中进行选择。阿吉里斯认为：现代社会精神病的主要原因就是组织的管理环境不良，阻碍了个人的需要和人格的发展。 组织内的人群关系：上下级沟通不畅；过分强调竞争和责任，造成不必要的紧张。 工作性质：工作对个人的重要意义：表现个人才能和价值，获得自我实现的满足；使个人在团体中表现自己，提高个人社会地位。 工作环境： 通风、照明、噪音、安全、卫生等实质环境；单调乏味、缺少变化使人感觉丧失。 其它：工作休息安排不当、强迫加班、恶性延长时间、工资偏低、不公平的晋升制度等等。 二、挫折行为 （一）直接行为 1。攻击 耶鲁大学 德兰 攻击的产生可预测挫折的存在，挫折的存在一定会引起攻击 直接攻击：个体遭受挫折后，引起愤怒的情绪，对构成挫折的人或物立即直接的攻击。鲁莽、不成熟、心胸狭窄的标志。 转向攻击：个体在遭受挫折后，把愤怒的情绪发泄到同构成挫折不相干的人或物上去。①迁怒 ②无名火或烦恼 ③自责 2。冷漠：个体受挫后，无法攻击或攻击无效时，以沉默、冷淡、无动于衷、失去喜怒哀乐的冷漠的态度表现出来。原因： 长期遭受挫折 个人感到绝望 心理恐惧、生理痛苦 心理上有攻击和抑制的决定 3。幻想：个体受挫后，把自己置于一种脱离现实的想象的世界企图以非现实的虚构的方式来应付挫折或取得满足。（白日梦） 4。退化：个体受到挫折后，放弃已经成熟的成人方式而采取早期幼稚的方式去应付处境和问题或用于满足自己的欲望。捶胸顿足、号啕大哭、撕破衣服、咬手指头等；不愿承担责任、不能做出简单的决策、敏感性降低、不能区分合理的和不合理的要求、不能控制自己的情绪、盲目的追随某个领导、无理取闹、毫无理由的担心、轻信谣言等。 5。固执：个体受挫后，一再采取一种一成不变的反应方式。缺乏机敏品质和随机应变的能力，错误的以为固执就是坚定，在变化和情景面前，仍以刻板性的反应出现。逆反心理。“错把固执当坚定，错把愚昧当沉着。” （二）间接持续的行为 1。焦虑不安 2。自卑感 3。绩效降低（意外事故的发生） 二、挫折行为 二、挫折行为 防卫的方式 1。合理化作用：个体无法达成其追求的目标，或其表现行为不符合社会价值标准时，找到一些是事而非的理由为自己辩护，其目的在于说服自己而非说服别人。（文饰作用） （1）个人好恶：当个体行为违背了自己的愿望时，便以自己的好恶为理由来掩盖自己的行为，以达到维护自己自尊心的目的。“偷数不是偷是窃”、“酸葡萄心理”、“想人解嘲” （2）推诿：将自己的过失和错误归咎于自身以外的原因，以减轻自己内疚的一种反映方式。“上班迟到，说有交通事故” “生产不合格品，推说是机器陈旧” （3）实际需要：有时把个人不合理的所作所为说成是客观上的需要，是不得不的结