中国o2o模式的发展现状.ppt

自建官方商城 垂直平台（后期转型目标）；依照计划定位与建设、或招商等；推广策略参见官网结合品牌推广等。 微博工作 A、目前微博运营状况分析，站在用户角度，考虑定位（拟人化？品牌微博？产品微博？） B、开设微博矩阵（分店、部分管理人员）、总裁电商化、高管黄 V 认证；账号设置 C、划分粉丝圈层，分组，用户沉淀；了解粉丝和用户的标签、lifestyle 后期分类策划活动 D、根据标签寻找关注潜在用户与农业行业意见领袖、营养健康大号、营养健康媒体、业内名人等寻求关注，累计一定的粉丝量 E、规划内容与风格调性；各个分店微博整体装修风格基本统一，然后找差异化 F、设计有趣有用并和营养健康生活饮食相关性的内容；延伸 25 岁到 45 岁群体兴趣图谱相关的财经管理营销家庭教育等中产文化 G、开辟 3-5 个常规微生态专题标签每日或者每周活动持续发布内容。 微博工作 H、设计促销与分享活动的策划创意与实施计划、环节规划用户参与简单，考虑流程周全并预备应急方案 I、寻找意见领袖转发与互动；后续的跟踪与推进；吸引媒体与蓝 V 黄 V 以及本土营养健康大号参与互动 J、发布新浪微活动、官方抽奖等；奖品设置 K、微博商城（优物库应用、微博淘宝版）热卖指定爆款营养食品 L、创意植入点、互动分享引爆点与事件，团队需要时刻关注与思考准备预案；关注百度有哪些信誉好的足球投注网站与微博有哪些信誉好的足球投注网站风云榜，结合热点热词寻找公司的植入点切入进行评论转发；预计热词结合公司切入点制造未来的热词 M、微博客服、转发与评论的粉丝晒图活动信息互动；长期的坚持，极致的客服 N、舆情监控，涉及相关的公司与公司相关产品内容进行转发和重视，以及不利信息进行沟通危机公关 微信/微淘 A、了解目前微信运营情况，重新定位（微信强关系弱媒体适合主要做客服次要二次营销） B、规划有价值有趣的内容，相关性强的内容，之前可以做一些调查反馈；推送必须是有价值的，推送次数和推送时间 C、联系微生活开通微生活会员卡，可以吸引不少粉丝，达到 500 开始申请认证 D、自助服务回复与设计，提供自助式的店铺客流查询与排队等人时候的优惠或游戏服务，用户自助选择 E、微信用户互动，客服咨询等；前期专人值守，争取及时回复交流 F、微信活动与游戏设计定制；符合用户品位的小游戏、抽奖或者优惠，猜数字（幸运用户）简单流程 G、后期基于 LBS 的位置查询体验馆、导航、预约健康管理师应用，需要定制微信预约与支付等 H、定制微信商城，微信上可以了解营养食品品单甚至下订单预订、移动支付（口袋通、微信加、微购易等应用） I、线下体验中心二维码与活动的布置、服务人员推广术语培训--签到打折等活动配合（参考野兽花园花店、roseonly 花店、叁陌绽放、招行、星巴克微信等） J、现在微淘内测才 150 多个账号，申请开通以第三方名义的微淘成为大号，或者开通营养健康管理类微淘；对后期品牌引流和移动电商发展有好处。 线下其它活动与工作（全网全渠道 O2O） A、组织各个部门和高管开通微博，相关负责人，业务培训；与品牌微博、产品微博工互动；经销商微博 B、争取媒介关系与资源；报纸杂志；各地本地生活门户与营养健康类社区；发布公益营销内容；或者大型活动；组织 QQ 圈群内的会员联合活动等带动线下体验 C、联系微博微信微淘等自媒体平台草根大号推荐；联系合作与转发等；或者收编，自己培育大号 D、二维码广泛推广：会议营销手提袋、赠品、活动海报与展示、户外广告与地铁广告等 E、线下招商、渠道与代理商网络的建设？线下媒体公关与广告投放计划、线下品牌地推、DM 杂志、体验馆建设？线下会员与电话营销等传统渠道与推广；是否进驻零售终端？以及线下的终端品牌宣传。 会员制营销 【重点、难点部分；可能涉及到 CRM 与信息化、线下进销存系统对接问题】 会员制：包括积分、储值、电子券等产品功能，核心是数据分析和精准营销，流程较长。目的是增加回头客数量增强客户忠诚度（提升客单价、消费频率）；消费者手握满返送的优惠券进行二次消费的时候往往会多消费、会员的忠诚度会导致的多消费、会员的冲动型消费。利用新媒体如微博微信等多渠道发展会员，基于数据分析开展会员营销。会员制运营核心：数据分析 + 活动策划 + 二次营销 + 微博微信 + 线下配合全员执行等 A、根据制定的企业会员营销发展规划，切实确保各种会员营销活动在企业各线下体验馆（网店）的执行落地，比如满 100 返 20 之类活动，并设定业绩目标。企业高管、市场部人员、各经销商、乃至体验中心的全方位的投入和参与。 B、会员登记与积分制度；了解用户信息，用户分组，进行数据分析挖掘指导后期二次营销内容；周期较长的工作 大数据营销（数据精准营销） 可以用自建的会员系统与微博数据建模分析；或者购买云数据（关联性强的潜在用户群体）进行数据挖掘开展营销