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PAGE PAGE 5 道 德 规 范 医务人员道德规范 一、救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除痛苦。 二、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、地位、财产状况，都应一视同仁。 三、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，调度和蔼，同情、关心和体贴病人。 四、廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。 五、为病人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私和秘密。 六、互学互尊，团结协作，正确处理同行同事的关系。 七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。 医务人员八荣八耻 一、以热爱党，热爱祖国，热爱卫生事业为荣；以损害党的形象，危害祖国利益，败坏卫生行业声誉为耻； 二、以服务人民，情系患者为荣；以伤害患者感情，损害群众利益为耻； 三、以崇尚科学，精益求精为荣；以不学无术，工作庸碌为耻； 四、以敢于负责，勤奋工作为荣；以敷衍塞责，工作推诿为耻； 五、以团结互助，救死扶伤为荣；以麻木不仁，见危不救为耻； 六、以诚实守信，文明行医为荣；以弄虚作假，增加群众经济负担为耻； 七、以遵纪守法，依法执业为荣；以收受红包、回扣，乱检查、乱收费为耻； 八、以艰苦奋斗，节俭办事，降低医疗成本为荣；以铺张浪费，追求享受为耻。 医院工作人员守则 一、热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义，坚持马列主义、毛泽东思想。 二、努力学习政治，刻苦专研业务，做到又红又专。 三、发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神，同情和尊重病人，全心全意为人民服务。 四、带头遵守国家法令，模范地执行各项卫生法规。 五、服从组织、关心集体，团结友爱，用于开展批评与自我批评。 六、对工作极端负责，严格执行规章制度和操作规程。 七、廉洁奉公，坚守岗位，尽职尽责，自觉抵制不正之风。 八、讲究文明礼貌，积极参加爱国卫生运动，美化环境，保持医院整洁、肃静。 执业（助理）医师行为规范 1、救死扶伤，恪尽职守。认真贯彻党的卫生工作路线、方针、政策，树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观。 2、坚持全心全意为人民服务的宗旨，忠诚卫生事业，爱岗敬业，勤奋工作，认真履行医师职责，一丝不苟的做好各项业务工作，千方百计为病人解除病痛。 3、遵纪守法，规范行为。自觉遵守《执业医师法》等医疗卫生管理法律法规及规章，严格执行各项医疗制度和技术操作规程，规范检查，规范用药，因病施治，极端负责，提高医疗质量，防范医疗事故。 4、关爱病人，文明服务。以病人为中心，时刻为病人着想，关心体贴病人，态度和蔼，语言亲切，工作细致，举止端庄。尊重病人的人格与权利，平等相待，一视同仁，严守医秘，真诚可信。 5、钻研技术，精通业务。治学严谨，作风踏实，勤于学习，勇于进取，博学多闻，知识全面，对技术精益求精，熟练掌握基础理论、基本知识和基本技能，跟踪先进医学技术，了解医学发展动态，努力改善知识结构，不断提高技术水平。 6、互尊互助，团结协作。识大体，顾大局，正确处理同行同事间的关系，尊重同行，谦虚谨慎，相互学习，共同进步。团结同志，互帮互助，密切协作，合力共事，维护集体荣誉，塑造行业形象。 7、恪守道德，廉洁奉公。遵守医德规范和廉洁行医的规定，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请、馈赠，不接受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成，维护廉洁医风。 医技人员行为规范 一、面向临床，为临床诊疗提供科学数据，主动配合临床各科室为患者服务。 二、尊重科学，实事求是，作风严谨，一丝不苟，以准确、及时、安全为原则。不谎报数据，不出示假报告。 三、努力钻研业务技术，不断更新知识，积极开发诊断、治疗新项目和新方法。 四、爱护仪器，熟悉性能，精心保养，严格执行各项规章制度及操作规程。 五、互相尊重，团结协作，努力提高服务质量。 门诊窗口科室人员规范 一、导诊台 1.仪表端庄，佩戴胸牌，准时上岗。 2.热情主动接待病人，礼貌待人，使用规范化服务用语，有问必答，耐心做好解释工作。 3.经常巡视大厅，引导病人挂号、候诊、检查。 4.主动为老人、农民、残疾人等患者服务，为行动不便者提供推车、轮椅服务或搀扶到诊室就诊，合理安排，优先检查。 二、挂号室 1.准时开窗，挂牌上岗。态度和蔼，语言文明，服务热情。 2.了解医学常识，指导病人挂号，耐心解答病人询问。对初诊病人，指导或代为填写病历封面。 3.收费标准明码标价，备足零钱，不拒收大票或分币，唱收唱付。 4.遵守财务纪律，收款及时上缴财务。 5.挂号服务窗口病人等候时间≤10分钟。 三、门诊、住院收费处 1.合并划价、交费、取药环节，提供一个窗口服务模式。 2.准时开窗，挂牌上岗。态度和蔼，