新媒体时代如何有效防控舆情传播信息主讲人-佛山市卫生.ppt

公共安全 新媒体时代 如何有效 防控舆情 传播信息 主讲人：广州日报 邓柱峰 大变局：从未有过的时代 新传播时代下的舆情体现 读懂互联网思维很重要 新媒体舆情应对 目 录 新媒体采编攻略 第一部分——大变局：从未有过的时代 第一部分 人类史上多次出现思想觉醒 1.历史上 人类出现过多次思想觉醒，进而衍生出全新社会发展阶段。 2.从远古角度看 原始人经历过从生吃到熟食、从使用石器到使用青铜、铁器的阶段。 3.从人类文明看 我国春秋战国时期百家争鸣，以及后来西方的文艺复兴，均是人类打破愚昧，思想激烈碰撞的典型体现。 4.在看当代 人类从农业社会进入工业社会，200多年来，经历了四次工业革命。 一、从未有过的时代 科技引领了三次工业革命 1.第一次工业革命是指18世纪从英国发起的技术革命是技术发展史上的一次巨大革命，它开创了以机器代替手工劳动的时代。使依附于落后生产方式的自耕农阶级消失了，工业资产阶级和工业无产阶级形成和壮大起来。 2.19世纪70年代，人类进入“电气时代”，第二次工业革命出现，推动了社会生产力的发展，对人类社会的经济、政治、文化、军事，科技、和生产力产生了深远的影响。 3.第三次科技革命以原子能、电子计算机、空间技术和生物工程的发明和应用为主要标志，涉及信息技术、新能源技术、新材料技术、生物技术、空间技术和海洋技术等诸多领域的一场信息控制技术革命。 一、从未有过的时代 此刻人类再到觉醒变革期 第四次工业革命是最近几年在德国提出来的，俗称“工业4.0”，具体是工厂智能化，而其中心思想就是要让网络技术进入制造业，即“互联网+”。 而“互联网+”目前已经出现向任何行业渗透的威力，不再局限在工业制造业上。具体到“互联网+传播” ，即诞生了新媒体。 一、从未有过的时代 第二部分——新传播时代下的舆情体现 第二部分 “互联网+”当前传播时代 1. 社会现状：社会转型、经济转型、城乡二元结构矛盾激化、社会仇富仇官现象、对政府不信任的惯性。 2.传播方式转变：新媒体出现，接受信息渠道变化，舆情策源地转向网络。传统的大众传播方式从单向或双向流动转变网络式裂变。 3.产生影响：我们看到的世界大部分都是媒体呈现出来，新媒体盛行之下，信息呈现碎片化、快餐化、不确定化等趋势，我们对世界的认知更加浮躁。 一线人员压力来源 1.群众要求高 中国目前正是处于对社会公共服务需求最旺盛的阶段，政府的服务意识到了不得不转变的时候，高效办事，便民利民，须从服务质量，服务手段，服务内容，服务态度整体提高文明服务水平。 2.规范管理严 佛山实施简政放权，将大量的审批下沉到基层，让一线工作人员工作量大增。同时，上级行风考评工作越来越严格，很容易就影响评先评优。 3.家庭压力大 一线工作人员上班工作繁忙，压力大，回到家缺乏足够的精力营造良好的家庭氛围，造成家人的不理解；此外，个人或会对单一的窗口工作产生厌倦感，如果找不到宣泄的方式和途径，一定程度影响工作的积极性。 4.社会监管严 新媒体背景下 社会监管四大体现 1.群众的监督 政府工作人员的办事效率、服务态度、言行举止等，稍有不足即会被投诉。 2.纪检部门暗访 明察暗访虽然不是目的，只是手段，但也会让窗口服务人员惴惴不安，生怕被查出什么不良现象来。而往往纪检部门在取证之后，会以网络发布的方式向社会公布。 3.网络舆论监督泛滥 现代社会飞速发展，我们基本已经进入到一个人人都有摄像头，个个都带录音笔的时代，全民参与网络监督。我们的政府人员稍有不慎，就有机会被拍照上传到网络，即使是误解也得费一番口舌解释。 4.媒体监督 上述监督如果信息一旦传递出去的话，都极有可能引起媒体关注，进而形成更立体的媒体舆论监督。这里所说的立体，就包含了新媒体的介入。 司法公正 官员风纪 公权滥用 执法规范 公民维权 公共管理 社会伦理 新媒体环境下哪些议题容易成为导火索？ 第三部分——读懂互联网思维很重要 第三部分 认识互联网思维 什么是互联网思维？ 互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。 其特点是开放、自由、平等。 互联网思维很重要 认识互联网思维 互联网思维的价值是什么？ 一个网状结构的互联网，是没有中心节点的，它不是一个层级结构。虽然不同的点有不同的权重，但没有一个点是绝对的权威。所以互联网的技术结构决定了它内在的精神，是去中心化，是分布式，是平等。平等是互联网非常重要的基本原则。 在一个网状社会，一个“个人”跟一个“企业”的