销售部新员工面试测 试题.docVIP

PAGE 销售部新员工面试试题 填表人姓名____________ 填表日期_______年____月____日 假如你的客户询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你将（ ） A.以你认为对的答案，用好像了解的样子来回答 B.承认你缺乏这方面的知识，然后去求正确答案 C.答应将问题转呈给经理 D.给他一个听来很好的答案 当客户正在讨论，而且很明显的，他所说的是错误的，你将（ ） A.打断他的话，并予以纠正 B.聆听然后改变话题 C.聆听并提出其错误之处 D.利用质问并使他自我发觉错误 假如你觉得有点泄气时，你应该（ ） A.请一天假不去想公事 B.强迫你自己更卖力去做 C.尽量少接待（拜访） D.接待（拜访）客户时请求经理的协助 当因为一个签约客户的业绩归属分辨不清时，你应该（ ） A.在部门例会上提出，并寻求解决方法 B.与同事讲理，努力说服对方 C.先与同事进行探讨，如探讨无果立即上报 D.向客户求证，已确定业绩归属 你碰到对方说：“你的价格太贵了”，你应该（ ） A.同意他的说法，然后改变话题 B.先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货 C.不管客户的说话 D.诉说你强而有力的辩解 当你回答客户的相反意见之后，你应该（ ） A.保持缄默并等待客户开口 B.变换主题并继续销售 C.继续指证以支持你的论点 D.试行签约 当你进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉你，他一边阅读，一边听你的话，那么你应该（ ） A.开始你的销售说明 B.向他说你可以等他阅读完才开始 C.请求合适的时间再访 D.请求对方全神聆听 你正用电话去约一位客户，总机小姐把你的电话转给他的秘书，秘书问你有什么事，你应该（ ） A.告诉她你希望和他商谈 B.告诉她这是私事 C.向她解释你的拜访将给他莫大的好处 D.告诉她你希望同他讨论你的产品 面对一个急进型的客户，你应该（ ） A.客气的 B.过分客气 C.证明他错了 D.拍他马屁 对付一位悲观的客户，你应该（ ） A.说些乐观的事 B.把他的悲观思想一笑置之 C.向他解释他的悲观外表是错误的 D.引诉事实并指出你的论点是完美的 如果你今天下班后有较为重要的私事，如同学聚会、朋友生日、约会等，恰逢下班时你有客户来访，你会（ ） A.请求同事帮忙洽谈，自己下班 B.临时通知取消私事或推迟时间 C.直接下班装作不知道 D.告诉客户下班了，让他明天再来 客户告诉你，他正在考虑竞争者的产品，他征求你对竞争者的意见，你应该（ ） A.强调争品的缺点 B.先肯定再否定，然后说明我们在哪方面优于竞争品 C.先肯定再否定，然后继续销售你自己的产品 D.聊点别的引开他的注意力 当客户有购买的征兆如“什么时候可以交房”，你应该（ ） A.说明交房时间，然后继续销售你的产品特点 B.告诉他交房时间，并请求签订单 C.告诉他交房时间，并试签订单 D.告诉他交房时间，并等待客户的下一骤 当客户有怨言时，你应该（ ） A.打断他的话，并指出其错误之处 B.注意聆听虽然你认为自己的公司错了，但有责任予以否认 C.同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理 D.注意聆听判断怨言是否正确，适时答应立予纠正 假如客户要求打折，你应该（ ） A.答应回去后向业务经理要求