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回归本质· 科技赋能 · 共建生态
校园自助洗衣服务5G时代发展展望
小兰智慧 戢璟华
2019.04.19 中国·上海
2019中国教育后勤展览会
科技后勤智慧校园论坛
升维思考
洗衣行业的本质,是服务属性
学生满意 校方放心 社会安心
2019中国教育后勤展览会
科技后勤智慧校园论坛
高校用户对于洗衣服务的需求发展
对综合服务体验的高标准要求
对便捷性和品质的标准化要求
对便捷性和品质的初级需求
对洗衣功能的单一需求
2019中国教育后勤展览会
科技后勤智慧校园论坛
高校洗衣服务发展的 “五代三阶段”
萌芽阶段(1G+2G)
1989-2016
自由、野蛮发展阶段
成长阶段(3G)
2016-2018
春秋战国,混乱发展阶段
快速发展阶段(4G)
2018-至今
诸侯割据,标准化萌发阶段 未来 5G?
2019中国教育后勤展览会
科技后勤智慧校园论坛
第一个阶段:从无到有,粗犷经营,野蛮生长
功能 单纯洗衣功能
服务 支付谈不上便捷。需要准备硬币或电子卡
品质 设备一般为百元左右的家用机
管理 无
2019中国教育后勤展览会
1G2G时代
科技后勤智慧校园论坛
第二个阶段:科技融入,行业乱战,发展困顿
入寝共享机
百元家用洗衣机
无场景无其他服务
功能 服务 品质 管理
公共洗衣房
千元机改装机 空间、卫生比1/2G时代显著提升
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