市场营销和营销管理.ppt

市场营销学 主讲人：刘明菲 武汉理工大学管理学院 教学计划 教学要求 教学方式 *课堂讲授 *案例讨论 *课堂交流 教材参考文献 教材 王海斌、刘明菲，市场营销管理，武汉：武汉理工大学出版社，2004 参考资料 菲利浦.科特勒，加里.阿姆斯特朗，市场营销教程，北京:华夏出版社，2000 菲利浦.科特勒 ，加里.阿姆斯特朗，营销学原理，上海:上海译文出版社，1996 迈克尔.波特，竞争战略, 北京:华夏出版社，1997 菲利浦.科特勒，营销管理, 上海:上海人民出版社，2001 第一章 市场营销与营销管理 第一章 市场营销与营销管理 20世纪80年代，专治头屑的洗发水“海飞丝”第一次在市场上出现时，我国消费者对头屑的知识还微乎其微，认为头发之所以脏，是因为外来的尘 埃落在头发上而非头皮和非自然的脱落。宝洁用高品质的产品和独到的宣传方式给人们上了一堂头屑课，给人们带来了一个全新的感觉。 第一章 市场营销与营销管理 第一章 市场营销与营销管理 第一章 市场营销与营销管理 第一章 市场营销与营销管理 你所能想到 的定义？？？ 第一章 市场营销与营销管理 第一章　市场营销与营销管理 第一章 市场营销与营销管理 第一章 市场营销与营销管理 营销管理思想的发展趋势 1、营销总体思想的转变-------由“顾客是上帝”向“顾客是伙伴”转化,出现了关系营销(1983年由Berry引入文献,1985年由巴巴拉.杰克逊在产业市场营销领域提出) 2、营销地位的转变--------由营销是职能部门向营销是意识形态转化,出现了全员营销的概念。 3、营销管理方法的转变---------模拟营销的形成，追求营销的精确性。 4、营销理论体系的转变-------4C、4R理论体系的形成。4 p（Jerome McCarth）理论以市场为导向，以产品销售为目的。4C（美国劳特朋教授：消费(consumer)、成本(cost)、方便(convenience)、沟通(communication) 以需求为导向）4 R（美国 Don E.Schultz 提出[关联、反应、关系、回报] (Related -Reflect-Relation-Reward) 以竞争为导向） 经典的营销理论(4P)----现代的营销理论(4R)-----创新的营销理论(4C) 5、营销领域的新发展--------国际营销、服务营销、网络营销的成熟。 第一章 市场营销与营销管理 1998年TCL集团以其总资产58亿元，销售额108亿元，实现利润8.2亿元的业绩，在全国电子行业排行表上跃居前五名。集团17年前由5000元财政贷款起家，建立了一套适应市场经济要求的经营理念。 两个核心观念和四个支持性观念。 两个核心观念是：为顾客创造价值的观念和不断变革＼创新的观念。 案例 四个支持性观念是：品牌形象观念／先进质量观念／捕捉商机贵在神速的观念／低成本扩张的观念 1996年，集团以1.5亿港元兼并香港陆氏集团彩电项目，以6000万元人民币与美乐电子公司实现强强联合。共获得需投资６亿元才能实现的200万台彩电生产能力，年新增利润２亿元。 依据目标市场的要求，TCL 投入上亿元资金，由近千名科技人员建立了三个层次（中央研究院、数字技术开发研究中心、基层企业生产技术部）的战略与技术创新体系，增强自有技术的研发能力，以此抢占制高点，拓展新产品领域。90年代初，集团以通信终端产品为主拓展到以家电为主导产品的同时，强化了以“主动认识市场、培育市场和占领市场”为基本任务的营销网络建设。 案例与讨论 集团在国内建立了7个大区销售中心，31家营销分公司，121家经营部和1000多家特约销售商，覆盖了除西藏、台湾以外的所有省份。在俄罗斯建立了销售网络，1990年以来，全集团销售额，实现利税平均增长率分别为50%和45%。 本章关键术语 本章小结 本章介绍了市场营销学的性质及研究对象,在分析市场营销学产生和发展的基础上说明市场营销的含义与作用,介绍了市场营销的基本概念及市场营销观念的发展过程。 思考题 * * 第十章 促销策略 （2课时） 第十一章 市场营销的新领域与新概念（2课时） 营销管理新发展 第九章 分销策略 （4课时） 第八