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金牌导购员八大销售技巧 ;一、如何向顾客推销利益、推销要点、FAB法 ;向顾客推销利益 :
导购员黄金法则:我们卖的不是产品,而是产品带给顾客的利益——即产品能够满足顾客什么样的需要 .
;推销要点:
把商品的用法以及在设计、性能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分,用简短的话直截了当地表达出来。
;客户如何做出购买决定?;推销要点:;FAB推销法:;F(特征);FAB法四项注意:;二、针对“价格高的异议处理”六项策略; ; 2) 确定顾客类型,因人而宜;3)报价要明确、果断;4) 赠品促销;5) 把价格说得看起来不高;6) 要促成顾客尽快交款;三、语言介绍商品的9种方法 ;1)讲故事;2)用例证;3)用数字说话;4) 比喻;5)富兰克林说服法 ;6)特点归纳法;7)ABCD介绍法;8) 形象描绘产品利益;9)导购员介绍产品时的说话技巧;成交时机到了;四、成交十法;2) 假设成交法: ;3) 选择成交法:;4) 小点成交法 ; 5) 三步成交法 ;6) 推荐一物法: ;7) 消去法: ;8) 动作诉求法:;9)感性诉求法:;10)最后机会成交法:;五、培养关联商品的销售意识;关联式销售的方法:;导购员应注意:;需强调三忌:;六、不同类型的顾客特征与应对策略 ;七、如何将商品的缺点转化为优点;八、3F法及平息顾客不满的六大步骤 ;导购员处理顾客不满的六个方面内容:;
无论顾客是表达不满,还是要求退货,在弄清来意后,首先一定要将他带离售点 ;
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