销售人员情绪管理方法培训教材.doc

销售人员情绪管理方法 PAGE PAGE 23 销售人员情绪管理方法 第一讲 企业发展的首要任务是捕育老鹰 企业发展的首要任务是捕育老鹰 第二讲 战胜盲点是捕育老鹰的关键 战胜盲点是捕育老鹰的关键 第三讲 老鹰转换的八个步骤 老鹰转换的八个步骤 第四讲 五大区域和理念障碍 五大区域和理念障碍 第五讲 价值观和信念规则的差异是捕育老鹰的最大 价值观和信念规则的差异是捕育老鹰的最大 第六讲 障碍源自错误的自我定义 障碍源自错误的自我定义 第七讲 捕育老鹰必须内圣外王 捕育老鹰必须内圣外王 第八讲 如何打造内圣外王的自我形象（一） 如何打造内圣外王的自我形象（一） 第九讲 如何打造内圣外王的自我形象（二） 如何打造内圣外王的自我形象（二） 第十讲 如何打造内圣外王的自我形象（三） 如何打造内圣外王的自我形象（三） 第十一讲 “十天挑战”的心理调正术 “十天挑战”的心理调正术 ★课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） ? ☆ 能力好不一定会成功，但是情绪管理不好一定不会成功！在激烈的市场竞争中，很多企业越来越深刻地意识到，销售人员情绪管理的重要性。要想在竞争中建立和维护良好的客户关系，还必须打造心理素质过硬的销售队伍。本课程通过以鹰喻人的方式来详细阐述销售人员的情绪管理，通过捕鹰、育鹰、老鹰编程以及放飞老鹰的过程，使您快速掌握培育“老鹰”的独门绝技，学会塑造一支鹰之团队的方法，系统打造过硬的销售队伍，促进企业业绩的全面成长。 ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 ? 1.学会通过人际关系，创造行销网状组织 2.掌握塑造内圣外王的自我形象的方法 3.掌握情绪管理和调整的方法，提升销售绩效 ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ? ★ 营销总监 ★ 营销经理 ★ 营销主管 ★讲师简介 ? 孟昭春 ☆ 知名营销培训师，北京春风智慧投资咨询有限公司董事长，北京春风保险行销教育训练有限公司董事长，海南行销管理学院院长，中国营销学院副院长；当选《中国经营报》“2002年度十佳企业培训师”，被“中国培训论坛”评为“2002年/2003年度中国最具影响力50强讲师”,被中国职业经理人大会授予“中国杰出企业培训师”称号；服务过的客户有：中国人寿、平安保险、中国银行、SOHO现代城、万通集团、佳通轮胎、青岛水泥等知名企业；著作有《永久记忆的行销》、《大保单销售》等。 ? ? ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ ? 第一讲 企业发展的首要任务是捕育老鹰 1.课程内容概述 2.企业发展的首要任务是捕育老鹰 ? 第二讲 战胜盲点是捕育老鹰的关键 1.盲点的含义 2.信念来源与认知的片面性 3.注意力对认知的影响 4.信念对认知的阻碍 5.尚未验证的信念对人的激励作用 ? 第三讲 老鹰转换的八个步骤 1.探寻需求 2.开拓与评估 3.准备接触 4.利益展示 5.异议处理和临门一脚 ? 第四讲 五大区域和理念障碍 1.老鹰出没的五大区域 2.扫清老鹰身边人群理念障碍的四大策略 ? 第五讲 价值观和信念规则的差异是捕育老鹰的最大障碍 1.引言 2.价值观 3.信念 ? 第六讲 障碍源自错误的自我定义 1.引言 2.不合适的信念规则 3.不合适的追求型价值观 4.负面信念 ? 第七讲 捕育老鹰必须内圣外王 1.引言 2.追求型价值观 3.逃避型价值观 ? 第八讲 如何打造内圣外王的自我形象（一） 1.自我形象 2.自我形象的影响 ? 第九讲 如何打造内圣外王的自我形象（二） 1.自我谈话 2.筛选语言形成良好自我谈话 3.如何保持良好的自我形象 ? 第十讲 如何打造内圣外王的自我形象（三） 1.良好自我形象激发内在潜能 2.积极自我谈话改变自我形象 3.积极自我交谈的行动规则 ? 第十一讲 “十天挑战”的心理调正术 1.引言 2.“十天心理挑战”规则 3.课程总结 ? ? 第一讲 企业发展的首要任务是捕育老鹰 企业发展的首要任务——捕育老鹰 企业的“企”字由“人字头”加停止的“止”构成，“企业”没有了“人”，就变成“止业”了，这正反映出了企业和人才的关系，没有人才，就没有企业的发展。所以，企业发展的头等大事就是人的问题，而人的问题主要体现在选才、用才、育才、留才四个方面。 如果将人才比喻为老鹰，企业发展的首要任务就是捕育老鹰，企业的管理者充当的角色就是捕育者。所谓“捕”，是指发掘人才、选择人才，并为我所用；所谓“育”，是指对人才加以培育和改造，以使其优势能更好地为企业服务，并通过企业与人才的双赢使人才留在企业。 在捕育老鹰的过程中，捕育者不但要调整老鹰的情绪，而且要先调整自己的情绪，让自己