第2章 旅游人力源管理战略与规划 【学习目标】.ppt

第2章 旅游人力资源管理战略与规划 2.1 旅游企业人力资源管理战略 2.1.1 人力资源管理战略的含义 人力资源管理战略是指人力资源管理者从组织的全局上、整体上以及企业的长远、根本的利益出发，所涉及的具有方向性的、指导性的、可操作性的实施人力资源开发与管理的谋划、方针、原则、行动计划与策略。 2.1.2 旅游企业人力资源管理战略的作用 （1)统筹考虑旅游企业与个人的目标 （2)把握人力资源的发展态势 （3)确定有效的人力资源开发与管理方法 2.1.3旅游企业人力资源管理战略制定的原则 1、与旅游企业战略保持一致 2、体现旅游企业的经营理念 3、体现员工的价值 4、稳定性原则 5、前瞻性原则 2、目标：人力资源管理战略的最基本目标在于 ——确保企业拥有适当的人力资源去完成企业使命。 人力资源与企业战略的具体配合方式 企业的基本经营战略和企业文化战略与人力资源战略可以有下述配合方式 2.2 旅游企业人力资源规划 2.2.1 旅游企业人力资源规划的概念 广义的旅游企业人力资源规划是指旅游企业根据其发展战略、目标及内外环境的变化，预测未来组织的任务和环境对组织的要求，以及为完成任务和满足要求而制定和实施相应人力资源政策、措施的过程。 （4方面理解P17） 狭义的旅游企业人力资源规划是指旅游企业对未来人力资源供求情况进行预测，为保证满足未来需要而提供人力资源的过程。 2.2.2旅游人力资源规划的制定大体可分为四个步骤 经营战略 经营环境 人力资源现状 目标任务 经济、法律 员工数量 产品组合 人口、交通 素质结构 市场组合 文化、教育 使用现状 竞争重点 劳动力市场 员工潜力 经营区域 择业期望 流动比率 生产技术 人力资源需求预测 人力资源提供预测 数量 内部提供 质量 外部提供 层次 人力资源规划的制定 总体规划 业务规划 人力资源规划的执行 实施 审查与评价 反馈 （二）旅游人力资源需求预测 1.总体需求结构分析预测法 NHR=P+C-D 2.人力资源成本分析预测法 NHR=TB/[(S+BN+W+O) ×(1+a×T)] 3.比例法 （四）旅游人力资源供给预测 1.内部供给预测 （1）内部员工流动可能性矩阵表 （2）马尔可夫预测模型 （3）技术调查法 （4）继任卡法 2.外部供给预测 马尔可夫模型 马尔可夫模型是一种定量分析预测企业内部人力资源供给的方法。它是根据企业内某项