新进员工培训-工作篇---[]..ppt

故事1 这个故事的寓意是…… “我非常想到那棵树顶上去，”火鸡叹口气道，“但是我没有那份力气。” 故事2 一只火鸡和一头公牛在聊天。 “这样啊，那你为什么不吃点我的粪便呢？”公牛答道，“那里面充满了营养。” 火鸡吃了一团牛粪，发现它真的使自己有力气到达树的第一个分叉处。 第二天，在吃了更多的牛粪以后，火鸡到达了树的第二个分叉处。 最终，两星期后，火鸡非常骄傲地站在了树的顶端。 但不幸的是，没多久，它就被一个农夫盯上了， 并且农夫非常利索地就将火鸡射了下来。 故事2 这个故事的寓意是…… 牛粪（狗屎运）也许能使你抵达顶峰， 但它不能使你永远呆在那儿。 故事3 一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。 天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。 它躺在田里的时候，一只 母牛走了过来， 而且拉了一泡屎在它身上。 冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发觉牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！ 它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。 一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。 顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来，并将它给吃了！ 故事3 这个故事的寓意是…… 1) 不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。 2) 不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。 3) 而且，当你陷入深深的屎堆当中（身陷困境）的时候，闭上你的鸟嘴！ * * * * 新员工培训—工作篇 目 录 工作职责 Job responsibilities 晋升机会 Promotion opportunity 管理制度 Management system 商务礼仪 Business etiquette 接待小技巧 Reception skills 励志小故事 Inspiring stories 了解客户基本需求并取得客户信任 用引导话术引导客户上卖场 把客户妥善的交接给卖场的销售经理 到商务处登记及提报交接的销售经理 回店面开发下一波客户 销售专员工作基本内容及流程 笑脸欢迎和接待客户 能主动接待客户,挖掘客户,引导客户到卖场的基础业务,需主动学习产品知识与销售技巧 公司管理制度 １、所有员工进入工作区域内必须佩带工作证（按公司要求着正装或工作服），如未佩带将以10元/次 2、工作期间各店面需在门口固定位置迎接客户，如有离开需告知店面其他同事补上 3、各店面员工应严格考勤制度，（上班时间： 9：15—18：30（轮流作息） 上下班时间需打卡；请事假除突发事件发生，其余情况需提前一天向部门负责人提出申请，领取并填写《请假申请单》，批准后报商务部备案 （注：忘记打卡的员工, 需当天将漏打卡的时间如实填写于卡纸或特殊情况申请表，并由主管签名确认, 然后将表交到商务部备案） 4、零售岗位人员休息时间为周一至周五其中一天 5、各店面员工在工作期间，不得诽谤，诋毁他人或低价销售等不正当的手段进行竞争，如此现象经核实，将对当事人进行辞退 片区经理（店管） 片区副理 销 售 经 理 销售专员（业务） 资深销售（业务） 管理/培育能力 接待/引导客户技巧 店 面 店 长 卖 场 公司销售高高手 片区业务主管 片区储备主管 能独立销售的高手 晋升的机会 公司薪酬制度 薪资＝固定工资＋引导拨数激励＋成交率激励+配件奖励 一、固定工资＝基本工资1100元+考勤工资200元 二、引导波数激励:引导客户上卖场给销售经理进行销售,依下表给予引导波数奖励 PS:当月引导波数不到59波（含）,扣薪150元;引导波数以商务所统计的资料为准 三、成交激励:引导客户上卖场给销售经理进行销售产生成交,每台给于成交奖励10元 PS:当月引导波数要超过60波以上（含）才有资格享此奖励 四、配件奖励：月销售配件毛利达到250元至499元按照10%进行提成，达到500元以上按照15%进行提成 引导波数 激励奖励 160拨以上 5元/拨 120-149拨 4元/拨 90-119拨 3元/拨 60-89拨 2元/拨 成交台数 激励奖励 26台以上 10元/台 11-25台 5元/台 配件销售毛利 激励奖励 500元以上 毛利*15% 250-499元 毛利*10% 考核晋升制度 １、试用员工晋升标准：专员新人在工作满一个月后可依其引导能力及表现,经店长提出申请,片区经理同意后转为正式销售专员。PS:连续2个月业绩(3月-4月），导购波数低于60波（不含），成交率低于11台（不含）,公司将劝退。 ２、销售专员晋升标准：店长根据销售专员的工作期间的导购波数及独立谈单能力可向片区经理申请转做资深销售。PS:连续2个月业绩(3月-4月），销量低于25