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广东佳纳能源科技有限公司
供应链尽责申诉管理制度
第一条:目的
为了及时发现和处理各类供应链风险与隐患,保障外部利益相关方
与本公司的顺畅沟通,提高与利益相关方参与和互动的质量,从而建立
和谐互利的利益相关方关系,维护各利益相关方和公司的合法权益,优
化企业发展的内外部环境,特根据《广东佳纳能源科技有限公司钴供应
链尽责管理政策》制定本管理制度。
第二条:适用范围
本管理制度适用于基于本公司产品、钴原料供应链、运营行为、业
务关系而与本公司存在直接或潜在联系的外部利益相关方(“申诉人”),
包括但不限于:
1. 公共部门(包括政府部门)及其代表;
2. 公司客户,包括供应商、合作商和采购商;
3. 社会组织和媒体;
4. 股东和投资者;
5. 公司各运营所在地的社区居民。
第三条:申诉事项
申诉人可就与本公司的产品及钴原料供应链、经营管理决策与活动、
业务关系、外部非业务关系(包括政府关系)相关,且实际或可能违反
适用于公司的法律法规或其他要求的情况,尤其是实际或可能违反以下
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各项文件中的要求的情况提出申诉:
1. 公司《供应链尽责管理政策》;
2. 公司《供应商行为准则》;
3. 《中国负责任矿产供应链尽责管理指南》;
4. 《中国对外矿业投资社会责任指引》。
第四条:申诉原则
申诉人向本公司提出申诉,以及公司接受和处理申诉均应遵循以下
五个原则:
1、事实原则:申诉人应根据具体事实而非公司的战略、政策或方针
提出申诉,并充分、完整地提供基于事实的证据和材料,公司接受和处
理申诉则应以查清事实为基本出发点并根据查清的事实做出处理;
2、关联原则:申诉人可为自身或代表其他个人、群体或组织提出申
诉,只要申诉事项与公司的产品及其供应链、经营管理决策与活动、业
务关系、外部非业务关系相关,公司不接受也不处理与公司不存在任何
关联的申诉;
3、程序原则:申诉人提出申诉和参与申诉,应严格遵照本管理制度
规定的程序和流程,公司接受和处理申诉也应严格按照本管理制度的要
求进行;
4、必威体育官网网址原则:申诉人和公司均应在必威体育官网网址的原则下,对申诉进行严肃
认真处理,在申诉处理过程中,申诉人和公司相关人员均应保守秘密,
不在处理程序结束前就申诉进程和内容做公开披露;
5、及时原则:申诉人应在知道或理应知道相关事实后的合理时间内
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及时提出申诉,以便调查和处理,公司在接收到申诉后,应及时处理并
给予答复,但公司不予受理自申诉人知道或理应知道相关事实超过两年
的申诉。
第五条:申诉组织
公司设立供应链管理办公室和申诉处理委员会:
1、公司供应链管理办公室:公司供应链管理办公室是外部申诉接收、
处理、答复的具体负责部门,由其协调公司相关部门提出申诉解决方案;
2、申诉处理委员会:在公司可持续发展指导委员会下成立五人申诉
处理委员会,由一名公司主要领导,以及国际业务、营销、综合管理以
及人力资源各部门一位主要负责人组成,由供应链管理办公室支持其工
作。
申诉处理委员会不直接接收申诉,根据申诉程序在申诉上报申诉处
理委员会时,由其代表公司提出申诉最终解决方案。
第六条:申诉渠道
公司供应链管理办公室代表公司接收申诉,申诉邮箱为
CSR@。
第七条:申诉程序
所有申诉应严格遵循以下处理程序:
1、申诉人申诉时须按照公司统一制定并提供的《供应链尽责申诉书》
(附件一),说明相关事实和申诉的诉求;
2、供应链管理办公室接到申诉后,应首先研判该项申诉是否符合本
管理制度第二到第四条的受理条件,并在 5 个工作日内与申诉人确认收
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到申诉。如不符合受理条件,则应在与申诉人确认收到申诉的同时告知
申诉人该申诉不符合受理条件,且申诉终止,并应填写 《供应链尽责申
诉记录》(参照附件二);
3、如果申诉符合受理条件,供应链管理办公室在接到申诉后,应会
同相关部门讨论研究,进行调查和取证,必要时获取公司高层管理者的
意见和支持,
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