项目管理--职业经理人才培训课程.ppt

项目管理 职业经理人才培训课程 未来企业管理的三大支柱 课 程 内 容 第一章 项目管理概论 第二章 项目启动过程 第三章 项目计划编制过程 第四章 项目执行、控制、收尾过程 学 习 目 标 表述项目管理的基本原则和主要技术 了解项目管理的通用标准（PMBOK） 分享项目管理经验 明确工作所需，应用所学知识解决问题 迎接项目管理的挑战 第一章 项目管理概论 Project Management Overview 主要内容： 1、项目及项目管理的基本概念 2、项目管理的五个过程 3、项目管理知识领域 4、项目组织 项目的特征？ 主要特征 具有具体的起始和终止日期 具有严格定义的最终目标 一次性的、临时的 包含成本和时间计划 可产生具体的结果 《 X公司彩电售后服务处建立》项目说明 X公司彩电在中国的市场占有率逐年得到提升，在A市及周边地区市场份额已达到20％。经调研发现，在售出的彩电中有0.1％有缺陷。该公司的宗旨是“挑战极限、顾客完全满意”。决策人决定在A市建立彩电售后服务处，负责处理有缺陷的彩电。希望通过该服务处的建立，能更好地为顾客服务，提高企业信誉，提高市场份额。 项目完成的工作任务： 地点：选择地点，装修完成，设施健全。 设备：所需设备到齐，设备调试完备。零部件到齐。 人员：能胜任彩电维修所需各环节人员招聘、且培训完成。 时间：12周 资金：100万 练习1 成立项目组，每组7～8人 选择项目，介绍项目背景 时间：20分钟 什么是项目管理？ 1.3 项目管理知识领域 项目管理知识的关系 项目组织对项目的影响 职能型组织 决定组织类型的因素 不确定性 所用技术 复杂程度 持续时间 规模 重要性 客户类型 对内部依赖关系 对外部依赖关系 时间限制性 领导行为与管理行为的对比 自 测 问 卷 项目经理的风格与成功 政治家：与上司有良好关系。开始被定位高层管理，然后被定位为最糟的，什么也没有生产出来 研究者：擅长发现并收集信息。不能把研究转化为产品。 孤立主义者：几乎不与人打交道。大多数都失败，有的成功了依赖于工作范围以及他们是如何管理的 多面手：以上3种类型的混合，没有特别专长，是大多数成功的类型 项目经理应具备的素质特征 有管理经验，是一个精明而讲究实际的管理者 拥有成熟的个性，具有个性魅力，能够使项目小组成员快乐而有生气 与高层领导有良好的关系 有较强的技术背景 有丰富的工作经验 第二章 项目的启动 1、项目启动 2、项目目标确定和里程碑的描述 3、项目团队及成员职责 启动过程的输入（Inputs to Initiation） 产品描述 把项目产生的背景、将要产生的产品或服务的特征编制成文档并不断细化。 战略性计划 项目应支持组织发展战略并有不同的优先级。 项目选择标准 投资回报、市场份额、公众接受程度等 启动过程的输出（Outputs from Initiation） 项目章程 项目章程是正式确认项目存在的文档，一般应包括以下文档： 项目要满足的商业需求分析 项目最终目标、最终交付结果、阶段交付结果的描述。 签定的合同。 项目经理确定或任命 约束条件 预算、人员配备、进度计划等 S.M.A.R.T 原则 明确性（Specific） —— 最终目标是否明确了应该 做到哪一步以及何时完成？ 可度量性（Measurable）—— 你能在多大程度上测量最 终目标的完成情况？ 可完成性（Achievable）—— 在规定时间内，最终目标 是否合理，能够实现？ 相关性（Relevant） —— 最终目标是否很重要、很 有价值, 是否值得进行下去？ 可跟踪性（Trackable） —— 你能够对整个项目进程 进行跟踪检查吗？ 项目交付结果(Deliverable) 任何为完成一个项目或项目的某一部分而产生的可测量的、有形的、可验证的成果或结果、或生产出的物品 必须根据项目目标(POS)确定项目的最终结果和阶段性结