2012版《卓越绩效评价准则》标准理解与实施.ppt

垂直（逻辑）系统思维 水平思维； 生态思维； 全新思维——生态思维 逻辑思维——水平思维——模糊思维——生态思维 多样性、协同性、结构性 可持续性 (自调整 自适应 自完善）用进废退 体制机制强化逻辑思维。现实的风险制约水平思维。潜规则腐蚀生态思维。 用进废退 * * 目前，制造业信息化技术的主要内容及作用是：设计数字化、制造装备数字化、生产过程数字化、管理数字化和企业数字化。 * * * * * * * * * * * * * * * 在能源管理中，人们逐渐认识到开发和应用节能技术和装备仅仅是节能工作的一个方面, 单纯的依靠节能技术并不能最终解决能源供需矛盾等问题。应用系统的管理方法降低能源消耗、提高能源利用效率，推动行为节能，进行能源管理体系建设成为能源管理的关键 ！ * * * * * * * * * * * 就一个人一生所学的知识来说，在校求学阶段所获得的知识充其量不过是他一生所需的10%，而另外90%以上的知识都必须在以后的自学中不断获取。 * * * * * 六项基本理念 1关注顾客 2依据事实管理 3关注过程 4主动性的管理 5无边界合作 6追求完美，容忍失败 六西格玛管理模式（6项理念 DMAIC 集成方法体系） 过程改进模式DMAIC 定义阶段 测量阶段 分析阶段 改进阶段 控制阶段 识别顾客需求 编写项目计划 绘制SIPOCT图 提出并验证因果关系 描述过程 收集数据 验证测量能力 测量过程能力 收集并分析数据 确定关键因素 提出改进意见 选择改进方案 明确管理职责 实施改进策略 制定标准 实施监控 Define Measure Analyze Improve Control 过程改进模式实施步骤 ( DMAIC ) 六西格玛管理模式 Table 2-2 Out-line of the process of DMAIC 阶 段 主 要 工 作 常用工具和技术 定义阶段 D 确定顾客的关键需求并识别需要改进的产品或过程，将改进项目界定在合理的范围内； ? SIPOC ? 顾客仪表板 ? CT分解 ? VOC/VOM ?流程图 ? QFD ?排列图 ? FMEA 测量阶段 M 通过对现有过程的测量，确定过程基线以及期望达到的目标，并对测量系统有效性做出评价； ? 运行图 ? 长/短期能力分析 ? 直方图 ? 因果图 ? 流程分析 ? 测量系统分析 分析阶段 A 识别影响过程输出Y的输入Xs，通过数据分析确定影响输出Y的关键Xs，即确定过程的关键影响因素； ? 箱线图 ? 假设检验 ? 散布图 ? 方差分析 ? 多变量图 ? 回归分析 ? 点图 ? 实验设计 改进阶段 I 寻找优化过程输出Y并且消除或减小关键Xs影响的方案，使过程的缺陷或变异（或称为波动）降低； ? 实验设计 ? 测量系统分析 ? 田口方法 ? FMEA ? 响应面法 ? 过程改进 控制阶段 C 使改进后的过程程序化并通过有效的监测方法保持过程改进的成果。 ? 防错方法 ? 控制图（SPC） ? 标准操作（SOP） ? 控制计划 六西格玛管理方法体系 基于 管理模式理论 绩效评价准则包含 三个理论层面的问题 基于 绩效评价理论 基于 标杆管理理论 《绩效评价准则》的理论视觉 2 绩效评价理论 成本绩效导向 财务绩效导向 人力资源绩效导向 战略绩效导向 科学技术推动、市场需求的拉动、 从使命、愿景、战略到关键绩效指标 关键绩效测量 指标 愿景 战略目标和 战略途径 战略规划 使命 横向展开→有关部门 纵向展开→岗位员工 斜向展开→协作互补 4.7.5组织 治理和社会 责任结果 4.7.2 财务 结果 4.7.1 顾客与市场结果 4.7.4 过程有效性结果 经营结果 4.7.3资源结果 基于 管理模式理论 绩效评价准则包含 三个理论层面的问题 基于 绩效评价理论 基于 标杆管理 理论 《绩效评价准则》的理论视觉 明确基础:写好组织简介；知己 搜集竞争性情报、找准方向。知彼 从距离中寻求接近。 没有最好、只有更好。舍弃最好，才有更好。 标杆管理 在超越中追求卓越 在创新中持续发展 可持续性：组织应对当前业务需求的能力，以及组织要成功地为未来业务、市场和运营环境做好准备，在敏捷性和战略管理方面需要具备的能力 竞争性情报是一种监视竞争环境的持续过程。在此过程中，人们用合乎职业伦理的方式，收集有关竞争环境、竞争对手、竞争策略的信息，并根据客观事实对信息进行整理和分析，最后将具有可操作性的情报及时传递给企业决策者，为其决策提供准确、可靠的依据。 竞争情报