《在保健品推销中与客户沟通技巧论文》-毕业设计（论文）.docVIP

6 - 6 - 6 - **************学院 毕 业 作 品 毕业题目：我在保健品推销中与客户的沟通技巧 系 别：经济管理系 专 业：市场营销 班 级：营销1001班 学 号：********** 学生姓名：****** 指导教师：*****老师 2013年 5月 20 日 *******学院经济管理系 毕业作品开题报告 学生姓名 **** 学号 ***** 班级 1001班 指导教师 *** 作品名称 我在保健品推销中与客户的沟通技巧 背景分析（或调研情况） 随着社会的不断进步，人们的生活水平也在不断地提高，大多数人对自己的身体保健越来越重视，但是保健品行业已经很混乱，要想做好产品真产品，就得在沟通中不断的提高我们自己的沟通技巧，在与顾客沟通中获得主动权。 二、作品方案 研究采用理论分析与案例结合的分析方法 研究步骤： 资料整理与分析→撰写毕业作品大纲→企业网络营销与传统营销的整合分析报告研究→撰写毕业作品→指导教师审阅毕业作品→毕业作品答辩→上交毕业作品及有关文档 三、进度安排 2013年2月25日--2013年3月5日，完成资料整理与分析。 2013年3月5日--2013年3月11日，撰写开题报告。 2013年3月20日--2013年3月30日，完成初稿作品。 2013年3月30日--2013年4月15日，由指导老师指导修改。 2013年4月15日--2013年4月21日，完成毕业设计初稿，指导教师审阅毕业作品。 2013年4月22日--2013年5月23日，根据指导老师建议修改完善毕业作品。 2013年5月24日--2013年5月28日，进行毕业设计答辩，上交毕业设计及有关文档。 【摘 要】在市场经济的大潮中我们无时无刻不在推销我们的产品和我们的服务。商品推销就是生产者与消费者之间的一座“桥梁”。而如何架这座“桥梁”能使之提高大家效益。这是我们每一个推销人员最棘手的问题。在我们的工作与生活中需要沟通来相互了解所以沟通很重要而且在茫茫人海中寻找到对自己产品有需求的客户并不是一件容易的事而将有效沟通的信息传递到目标客户面前也变的越来越困难。推销人员四处寻找客户要想也行之有效分析了在推销过程仲沟通与有效沟通的实际意义从而引出各企业应重视 提高推销中的沟通技巧同。在我们的工作与生活中，需要沟通来相互了解，所以沟通很重要而且在茫茫人海中寻找到有需求的客户并不是一件容易的事，而将有效沟通的信息传递到目标客户面前也变的越来越困难。推销人员四处寻找客户要想也行之有效，产品要向需求转换，与消费者进行有效沟通就显得尤为重要。本文主要阐述了沟通的概念、类型和过程，分析了在推销过程仲沟通与有效沟通的实际意义，从而引出企业应重视推销中的沟通技巧，同时也提出如何在推销中有效运用一些沟通技巧以及如何排除推销障碍的技巧。 【关键词】沟通、沟通技巧、销售及沟通技巧、解决问题的技巧 目 录 沟通的概念···········································3 （一） 沟通的含义········································3 （二） 沟通的类型········································3 （三） 沟通过程以及重要··································4 二、销售内涵·············································4 （一）销售是以发现需求并满足需求为前提···················4 （二）销售是长期的行为···································4 （三）销售是有效的沟通···································5 三、保健品推销中如何运用沟通技巧·························5 给人留下良好的第一印象····························5 有效沟通的润滑剂 ——非语言性沟通·················6 人的目光也是沟通的手段之一························7 四、保健品推销的流程·····································7 （一）确定目标和计划·············