管理者和管理工作.ppt

  1. 1、本文档共23页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
第一章 管理者与管理工作 第一章 管理者与管理工作 教学目标: 1、了解管理产生的背景 2、掌握管理的概念、作用和任务 3、明确管理者的职责、技能及职业化 4、掌握管理的过程、特性和适用范围 5、熟悉管理工作所面对的环境 子 贱 当 官 孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后,却时常弹琴自娱,不管政事,可是他所管辖的地方却治理的井井有条,民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解,因为他每天即使起早摸黑,从早忙到晚,也没有把地方治好。于是他请教子贱:“为什么你能治理得这么好?”子贱回答说:“你只靠自己的力量去进行,所以十分辛苦;而我却是借助别人的力量来完成任务。” 子贱当官的案例告诉我们: 作为一名管理者,应该明确管理者的职责是什么,应该如何开展管理工作,如何把管理者的工作和作业人员的工作区分开来。 第一节 管理者的概念、作用和任务 一、为什么需要管理 原始人“合群” 乐队指挥、战场指挥、修建万里长城 组织:两个或两个以上的个人为了实现共同的目标结合而成的有机整体。 二、什么是管理 四个要素: 环境、资源、职能、组织目标 所谓管理,就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便完成既定的组织目标的过程。 三、管理的目标 1、组织的产出目标 按质、按量、按期、低成本 2、组织的效率与效果 3、组织的终极目标 使组织以尽量少的资源而尽可能多的完 成预期的合乎要求的目标 第二节 管理者的职责、技能及职业化 一、管理者的分类与职责 1、作业人员 2、基层管理人员 3、中层管理人员 4、高层管理人员 不同层次的管理者对各项管理职能的侧重点有所区别 二、管理者的技能要求 1、技术技能 2、人际技能 3、概念技能 各层管理者所掌握的三种管理技能的比例会有所不同 三、职业管理者的形成 美国西部铁路公司在19世纪中叶发生的两辆客车迎头相撞事故,促使该公司最早采用了由“支薪经理”来代替所有者行使管理职能的崭新的管理制度 “硬专家” “软专家” 第三节 管理的过程、特性和适用范围 一、管理工作的职能和过程 1、计划 2、组织 3、领导 4、控制 管理职能关系 创新、协调 二、管理工作的对象和适用范围 1、管理工作的对象 ①对工人和作业工作进行管理 ②对管理人员及其工作进行管理 ③对整个企业/组织进行管理 2、管理的应用范围和权变管理原则 ①管理的应用范围 举例:营利性组织(企业) 非营利性组织(军队、政府) ②权变管理原则:根据具体情况不同而因地制宜、灵活应变地开展管理工作。 3、管理工作的科学性与艺术性 第四节 管理工作所面对的环境 一、环境的构成 1、外部环境 ①一般环境(经济、政治、文化等) ②具体环境(竞争对手、顾客等) 2、内部环境 ①资源 ②能力(核心竞争力) 二、外部环境的特征 根据环境构成要素的复杂性和动态性可将组织环境划分为 ①低不确定性 (简单和稳定的环境) ②较低不确定性(复杂和稳定的环境) ③较高不确定性(简单和动态的环境) ④高不确定性 (复杂和动态的环境) 三、内部环境条件的特性 如何判断某种资源和能力能否成为核心竞争力? ①有价值性 ②稀缺性 ③难以模仿性 ④不可替代性 本 章 总 结 本章是管理学概述部分的重要内容,主要对管理者与管理工作作了基本介绍,了解这一部分的内容,对以后学习管理学的其他内容做了一个铺垫。希望大家在复习过程中抓住重点,有计划、有组织、有针对性的进行复习。 练 习 题 1、管理人员与一般工作人员的根本区别在于: A、需要与他人配合完成组织目标。 B、需要从事具体的文件签发审阅工作。 C、需要对自己的工作成果负责。 D、需要协调他人的努力以实现组织目标 2、某技术专家,原来从事专业工作,业务专精,绩效显著,近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变,他今年应当注意把自己的工作重点调整到: A、放弃技术工作,全力以赴,抓好管理工作。 B、仍以技术工作为主,以自身榜样带动下级。 C、以抓管理工作为主,同时参与部分技术工作,以增强与下级的沟通和理解。 D、在抓好技术工作的同时,做好管理工作。 3、对于管理人员来说,一般需要具备各种技能,越是处于高层的管理人员,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序排列; A、一是概念技能,二是技术技能,三是人际技能。 B、一是技术技能,二是概念技能,三是人际技能。 C、一是概念技能,二是人际技能,三是技术技能。 D、一是人际技能,二是技术技能,三是概念技能。 4、山川旅行公司刘总经理在总

文档评论(0)

189****1620 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档