实体书店面临的危 机.pptVIP

——以实体书店为例 浅议体验式文化消费的兴起 背景 由文化部门发布的《中国文化消费指数（2013）》报告显示：我国文化消费潜在规模为4.7万亿元，而实际消费仅为1万亿元左右，缺口超3万亿元。 “跟一般的物质性消费相比，我国居民的文化消费仍然是偏弱的、不积极的。”——中央财经大学文化经济研究院院长魏鹏举 何谓体验式消费？ 所谓体验式消费“是要以客户为中心，通过对商场、产品的安排以及体验过程的设计，让客户在体验中产生美妙而深刻的印象，并获得最大程度上的精神满足的过程。 体验是对某些刺激产生的内在反应。体验不仅仅是外部的感觉吸收，也是在体验式能达到一个交易的行为，才是一个真正的体验式消费。  体验消费的三要素：体验消费主体、体验消费客体和体验消费环境构成了。 体验消费5个基本特征：亲历体验性、游戏娱乐性、冒险挑战性、参与互动性、个体创造性。 体验式消费的一个显著特征是体验过程是让从消费者购买行为发生之前就开始的，一直延续到产品达到购买的欲望。 实体书店遇到的危机 2011年 7 月，拥有 17 年历史的著名阅独立书店风入松宣布停业； 同月，上海季风书园来福士广场店也宣布停业； 同年9月 ，广州最后两家三联书店宣布停业。 …… 众多实体书店逐渐退出了世人的生活，冰冷紧闭的大门上的告示告诉人们曾经的辉煌已经远去。 网上书店的异军突起 京东、当当、卓越以其超低的折扣价格，便捷完善的物流以及良好的服务，分割了大部分近年来图书购买市场。 电子阅读物的盛行改变着人们的阅读习惯, 这使得纸质图书市场这块蛋糕越来越小，也因此实体书店的生存越发举步维艰。 体验式书店 体验式书店的起源 在 1988 年德国西柏林出现了第一个葡萄酒书店，该书店将葡萄酒和图书结合在一起贩卖，为当时的青年知识分子提供一种边喝着葡萄酒边读书的阅读体验。 俄罗斯人文出版集团建立了第一个咖啡屋书店，这个咖啡屋书店被视为朋友俱乐部，人们亲切的叫它“精神食粮麦当劳”。 2011 年 9 月份，广州联世合书店也在其书店内开设了咖啡馆，旨在“将逛书店变成一种生活方式”。这里不仅可以看书，而且可以坐下来喝杯咖啡，看看画展，听听讲座，与朋友聊聊天。 如何挖掘实体书店的优势 实体书店的“实在性”是其区别于虚拟书店的特点和优势。 实体书店如何深入发掘这一特点和优势转变其经营模式，形成一套不同以往的营销策略，从而给读者带来一种特别的，并非低价就能满足的体验。让读者从以往单纯的进书店挑书、翻书、买书，变为将买书、读书作为一种消遣时间的享受方式，并形成自己独特的阅读品味和习惯。 为了维护传统书店的经营，体验式的加入已经势在必行。 体验式书店的构成要素 1、选址 选址需要选在相对安静的地方，才能满足读书者阅读时需要的安静氛围。最好是采用多层占地面积较少的铺面来经营书店。 2、经营模式 现在大多数书店都在一层占地面积大的店面中根据书籍功能分区摆放，显得拥挤不堪。采用跃层是分区首先会使书籍每个专业方向书籍量增多，吸引读者前来购买的力度加大。其次是避免了拥挤不堪，给购买者心理造成狭窄空间的压抑感。 3、装修风格 根据每层楼的专业书籍的摆放，装修风格也随之改变。如文学类书籍楼层，采用复古文学装修风格；儿童读物区，可以采用卡通式风格，天顶可模仿香港威尼斯水城天顶风格打造。科研区，可配备科研设备展览区等等。 4、功能定位 在书店一楼不摆放书籍，配备餐饮区，提供冷饮和食物，提供给前来购买书的人群饮食需求的同时，可利用饮食提供吸引顾客进入书店。同时在一楼也配备文具购买区，贩卖电子产品，文具，正版光碟，唱片等。在一楼也提供著名作家简介墙等普及知识类的区域。 体验式书店案例：诚品书店 诚品书店是台湾本土自创品牌。 人们对诚品书店的观感： 跟一般印象中的传统书店迥然不同。一踏进诚品敦南店大门，就可以嗅到书店内附设雅座所飘逸的浓浓咖啡香，伴随着书香，两种香气在空气中奇妙结合，散发出迷人的气息。 明亮、开阔的空间，具有欧洲图书馆风味的书城，空间对称而有层次，连贯中有区隔，一反传统书店的沉闷与规格化，以沉稳、优雅、温馨的色系，作为其装潢特色，创造出充满人文艺术气质的氛围感受，让每个人一进入诚品书店，就不自觉地轻声细语、放慢脚步。 诚品书店发展历程 从业态发展来说，诚品也是经历了从传统书店的起步到现在的体验式消费。中间经历了漫长的十多年，在书店行业中诚品不算历史悠久的，但却是突破行业领域最快的一个。 信义店是诚品真正从书为主转型为书和生活并存的形态，诚品此时真正意义上转化为文化地产，开始大力的建立品牌文化，营造用户的文化认同感。整栋楼和所有业态开始真正融合，书和非书以及相关服务(餐和饮)都围绕着诚品文化来构建，包括内装和硬设，同时在店内开始突出诚品生活，淡化第三方品牌。 诚品书店