《物业部岗位职责》.docVIP

一、物业部职责 1．负责项目消防安全工作。 2．负责项目公共财产看护工作。 3．负责项目一般经营纠纷协调工作。 4．负责项目商户经营动态信息的收集。 5．负责项目商户内装修的审批及装修现场的管理工作。 6．负责项目停车场的监管及车辆的疏导工作。 7．负责项目摊位的规范管理工作。 8．负责项目户外广告的监管工作。 9．负责项目场容场貌的规范管理工作。 10.负责项目客户服务工作。 11．负责项目突发事件的处置及市场防汛、防暴风等自然灾害防范和抢险救援工作。 12．负责项目停车场证照的年检工作。 13. 负责项目设施设备的维修保养工作。 14. 负责项目设施设备资料的收集、整理、归档。 15. 负责项目设施设备维保计划的制定与实施。 16. 负责制定项目改、扩建工程方案、招投标并监督实施。 17. 负责商户特约服务工作。 18. 负责相关单位的对外协调工作。 19. 负责项目公共区域环境卫生清扫及垃圾清运、消杀工 作。 二、物业部经理岗位职责 1．负责物业部职责范围内的各项管理工作。 2. 负责部门的“团队建设”及员工的管理工作。 3．负责制定项目市场消防隐患及设施设备排查计划并组织实施。 4．负责项目客户投诉处理工作。 5．负责项目市场各类突发性设施设备事故及应急预案的实操培训、演练及处置工作。 6．负责项目商户信息管理工作。 7．负责商户培训工作并定期组织召开市场商户会议。 8．制定项目客户服务工作年度计划并执行。 9．负责本部门月工作计划的制定、考核及员工培训工作。 10. 按照基础管理模块做好部门基础管理工作。 11. 负责家世界项目停车场证照的年检工作。 12. 负责消防控制室、微型消防站的管理工作。 13. 负责项目设施设备的日常维修管理工作。 14. 负责制定本部门月、季、年度设施维保和改造计划，并组织实施。 15.制定项目新建、扩建、改建工程方案，组织工程项目招投标、监管及验收工作。 16. 负责做好商户特约服务工作。 17．负责项目环境卫生管理工作。 18．负责本部门的外部协调工作。 三、物业部安全主管岗位职责（安全、市场管理） 1．制定消防安全隐患排查计划并具体实施市场消防管理工作。 2．负责项目市场安全防范工作及市场内各类设施看护工作。 3．负责项目市场交接班管理工作，并上报每日交接班报表。 4．负责项目市场摊位的管理工作。 5．负责项目市场广告的管理工作。 6．负责项目市场装修审批及施工现场管理工作。 7．负责项目市场车辆、停车场的管理工作。 8．负责项目场容场貌的管理工作。 9．协助项目部门经理做好员工的培训及管理工作。 10．负责项目客户回访工作。 11．按突发事件处置程序处置当班期间的突发事件。 12.协助部门经理召开商户会议，做好商户沟通及服务工作。 13.负责项目商户信息收集更新工作。 14.做好项目消防控制室、微型消防站的管理工作。 四、物业部物业主管岗位职责（维修、保洁） 1．配合部门经理制定月度工作、排查、培训计划并负责实施。 2.负责设施设备的日常维修保养工作。 3．负责项目各类工程技术资料、设备说明书、维修保养记录收集工作。 4．负责项目日常维修材料、工具申购及登记保管工作。 5. 负责项目商户用水、用电安全检查及整改工作。 6．负责外包维保项目的监督管理工作。 7.负责项目装修现场技术指导和监督工作。 8．草拟项目新建、扩建、改建工程施工方案并做好施工监管工作。 9.负责项目各类合同的起草、会签及合同执行情况自查工作。 10. 项目突发性事件的预防和处置。 11.协助部门经理制定维保计划并实施。 12.负责每日报表的填写上报。 13．做好商户特约服务工作。 14.负责环境卫生管理工作。 15.负责部门《发展》报和《商管资讯》宣传稿件的组稿、上报工作。 16.负责项目保洁用品、保洁工具的购买发放和管理，并建立台账。 五、维修技师（电气）岗位职责 1．负责项目公共用电设施日常维修工作。 2．负责电梯日常养护、维修及年检的监管工作。 3．负责高低压配电室的管理、保养维修工作。 4．负责项目外包维保项目的监督管理工作。 5. 负责对各工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集。 6．负责日常维修材料及工具的登记保管工作。 7．对商户用电安全进行检查整改。 8．负责新建、扩建、改建工程施工现场监管工作。 9. 负责装修现场的技术指导和监督工作。 10．配合水暖技师做好日常维修工作。 11．及时处置用电突发事件。 12．做好商户特约服务工作。 13．按时抄报用电计量。 六、维修技师（水暖）岗位职责 1．负责市场公共设施设备的日常巡查维修工作。 2．负责新建、扩建、改建工程施工现场监管工作。 3．负责外包维保项目的监督管理工作。 4．负责对各工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集。 5.