管建合一，供奶易断奶难.PDF

社区版 上海报业集团主管主办 上海科瑞物业管理发展有限公司联办 国内统一刊号院CN31-0062 本期8 版 第K-56 期 新闻热线2016年3月20 日星期 管 家 草 堂 管建合一，“供奶”易“断奶”难 前文叙说了中国物业管理行业创新的精神和物业管理模式的设计缺陷 本文从这个存 揖本期导读铱 程莽 在设计缺陷的物业管理模式被推广到全国后尧陷入计划体制的制约而扭曲成建管合一的物 管模式尧形成了榜样学不会尧物业行业脱离市场化进 的局面谈一些看法 怡甸公寓推进垃圾分类 再获优秀物业称号 管理标准化， 创新模式被片面推广 90 年代初期，改革开放的热潮逐步在 全国掀起，伴随着城市的建设，房地产开发 首当其 ；自然地，深圳的无论是房地产 发模式还是物业管理模式，都成为了全国 的学习和模仿对象。 怡甸公寓积极参加静安区垃圾分类“绿 当深圳成为中国改革开放的排头兵和 色账户”活动，通过采取积分奖励制度，吸引 试验区，全国有理想和勇气、有专业能力、 了越来越多的居民养成垃圾分类的习惯。 有创新思想的人士纷纷前往深圳创业，比 第2 版 内地同岗位高出数倍的用工待遇更刺激着 人们的热情。 在当时的深圳，各行各业来自内地的 具有相应专业能力的创业者在市场机制下 十年“老坑”一朝清除 的劳动力市场自寻工作、自谋生路，因而物 业企业招募的人员其素质真是让人欣喜， 设置的保安、保洁、绿化、工程等条线的专 业管理人员，竟然有部队转业的连级以上 干部、中高级职称的各类工程管理人员、担 任过车间、工厂或单位领导岗位的人员 对这种高标准服务、高标准收费的质价相 中海物业等就是“管建合一”模式成功的典 ……真是人才 。 符的收费机制因为收费高而普遍有抵触 范。其项目开发和物业服务形成一体成为 在一个项目管理处，这批精英有着高 情绪。 品牌。 薪酬的支撑，凭借着各自的专业能力和管 因此，这种状态让房地产开发商们感 从物业管理角度而言，其物业管理设 地铁一、三号线管理处日前接到紧急支 理能力，对招募的各类作业工人制定作业 到为难，为了促进房地产销售，于是物业管 计的服务标准流程由于得到充足的资金保 援九号线漕河泾开发区站开荒保洁的任务， 标准、流程直接进行培训，真是杀鸡用牛 理模式仅仅将服务标准流程推广 来，而 障而能不折不 地落实，现场服务的优质 管理处抽调一、三号线的保洁领班和工程部 刀，毫无难度。于是，深圳最初开发的小区 保障这种模式运行的市场理念、收费机制 表现得到社会广泛认可；于是，无论是物业 的精兵强将，奋战48 小时，打下硬仗。 的物业管理让所有国人眼前一亮：军事化 被有意谈化；于是物业管理模式形式的推 行业，还是地方政府，都将这些物业企业作 第3 版 的保安、酒店化的接待、美丽的环境、先进 广和理念机制的推广就脱节了，更何况深 为榜样号召其他物业企业学习；而受惠于 的设施设备及专业的维护……这种新颖 圳创造的物管模式本身其市场机制就存在 这些物业企业服务的广大业主，由于得到 的管理模式成为深圳城市管理的一大亮 设计缺陷。