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CQE 知识大纲 – 2015 美国质量学会 注册质量工程师 (CQE) 知识大纲 该知识大纲以书面形式介绍了考试题目包括子题目的解释以及题目的认知程度。这些信息对考 试发展委员会和准备参加考试人提供了指南。但这不限于试卷所包含的主题或者所包括的一切 的资料。它只是分类考试中将要包括的题目类型。在每段最后括号中的描述是指将要测试的每 个题目的最大的认知程度。在该文件后面对认知程度做了详细描述。 I. 管理和领导力 (18 题) A. 量哲学和基础 1. 质量演变 了解现代质量演史变，如何从质量控制到统计过程控制，到全面质量管理 和领导力原理（包括戴明的 14 点），以及质量如何帮助形成各种持续改进 工具，包括精益，六西格玛，限制理论等（理解） 2. 持续改进工 描述持续改进工具，包括精益，六西格玛，约束理论，统计过程控制 （SPC）, 以及全面质量管理，以及了解现代质量演变史，如何从质量控制 到统计过程控制，到全面质量管理和领导力原理（包括戴明的 14 点），以 及质量如何帮助形成各种持续改进工具，包括精益，六西格玛，限制理论 等（理解） B. 质量管理体系 (QMS) 1. 战略计划 识别并定义质量管理体系最高管理人的责任，包括建立方针和目标，制定 组织范围内的目标，支持质量倡议等。（应用） 2. 技能展开 定义、描述、使用各种展开工具支持质量管理体系： a. 标杆 定义标杆概念以及使用它的原因。（记忆） b. 利益相关方识别和分析 定义，描述以及使用利益相关方识别并分析 （应用） c. 绩效 定义，描述并使用绩效测量工具（应用） d. 项目管理 定义，描述并使用项目管理工具，如 PERT 图，甘特图，关键路径 方法（CPM ），资源分配等。（应用） 3. 质量信息体系 (QIS) 识别和定义 QIS （质量信息系统）的基本元素，包括谁将提供数据，被管 理数据的种类，谁将介入数据，适应未来信息需求，数据分析等的灵活程 度。（理解）。 C. ASQ 专业职业操守 在要求做出有道德决策的情况下确定合适的行为。（评估）。 1 of 9 CQE 知识大纲 – 2015 D. 领导力理论和技术 分析各种质量原则和技巧，用于开发和组织质量团队和领导质量积极性。（分 析） E. 促进理论和技巧 1. 作用和责任 描述团队中推进者的作用和责任。（理解） 2. 推进者工具 应用团队所使用的各种工具，包括头脑风暴，名义小组技巧，冲突解决， 力场分析等。（分析） F. 沟通技巧 描述和区别各种沟通方法，