003福建中区-陈红丽.pdf

2017年8月 个人简介 教师 学习 职场 能力 女汉子 8年 雷厉 执行 红星人 风行 能力 工会 沟通 经验值 主席 能力 福建中区营运部长：陈红丽 入职时间：2010.1.20 2 27 第 页 共 页 8年职涯我收获了什么？ 2011 先进干部/获先进部门 2012 集团先进岗位能手/泉州市 12315投诉处理先进个人 2012 “家居生活专家”知识竞赛区域第一名，苏淅华南大区第三名 2012 集团先进干部 2013 集团先进工会主席、商场先进干部 2013 获集团 “服务顾问”、 “家居生活专家”称号 2014 闽北营运推进部获集团先进集体 2015 集团 “家具、建材经理培训”所带团队综合评比第二名 2016 先进工会主席、集团先进干部 2016年度进步最快区域、营运先进个人 客服经理 市场/客服经 闽北副部长 闽北部长 福建中区副部长 福建中区部长 客服主管 理 3 27 第 页 共 页 目 录 CONTENTS 上半年工作回顾 ü常态化管理 ü业绩达成 ü业绩亮点 下阶段工作计划 ü下阶段重难点 ü下阶段工作部署 业绩达成-全年指标回顾 序号 KPI指标 目标结果 达标与否 1 风险管控 全年无一起重大营运事故 达标 2 服务口碑 100%覆盖，并通过验收形成常态机制。 100%覆盖 3 互联网化 100%完成互联网化各项指标 达标 4 绿色环保 升级率100% ，正品查