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营 运 条 线 述 职 汇 报京沪西南?云桂区域廖 堃2017.8.18目录IntroductionPART 0101半年度工作总结及下半年工作计划PART 0202下半年工作思考与突破PART 01半年度工作总结下半年工作计划半年度工作总结* part 01 指 标目 标完成情况风险管控全年0起重大营运管理事故完成服务口碑全覆盖：口碑商场100%全覆盖并通过集团考核验收，常态化运行进行中，新开业商场及经营困难商场滞后B.商场争优：打造服务口碑样板商场不低于1家，先进商场不低于1家，目标1家。商场单项奖不低于 1 个。进行中基础营运A.基础检查：纳入正常检查商场排名3家。上下半年飞检A类商场各1个，全年无C类商场。平均稽核成绩进入中小区排名前13名。未完成B.争优工作：全年营运管理综合奖 1 个；营运管理单项奖 1 个。进行中半年度工作总结* part 01 指 标目 标完成情况互联网化100%完成互联网化的各项指标。进行中绿色环保绿色环保服务承诺升级100%全覆盖。正品查询平台工厂招商6家。完成B.绿色环保综合奖争取 1 个；绿色环保单项奖 1 个。进行中，申请绿展3.0星和宅配完成 1 个自建平台建设，平稳运营。进行中星易家居贷2017年度家居贷放款金额4,500万,所辖各商场家居贷受理率不低于90%。争取家居贷样板商场 0 个；优秀商场 1 个。进行中，获得集团4月份业绩突破商场。商户受理率92%工作亮点梳理* part 01 011.质量：绿展增加点位，复制案例5个2.价格：明码实价报备推进3.专项活动：正品发布、家居保养持续4.特色：政企联动显效，获评区“诚信示范街区”、市“重合同守信用企业”昆 明工作亮点梳理* part 01 02031. 质量：资质保持90%合规；绿展实施，提报复制案例1个。2.全员服务：九大岗位服务提升。3.现场管理：综合提升，管常态。1.价格：明码实价报备实施2.质量：绿展、休息区呈现，绿展提报复制案例2个。曲 靖柳 州区域重点未完成工作分析（飞检）* part 01 飞检结果：等级数量未达标项B1家儿童与价格管理C2家儿童、价格、质量、先行赔付共性弱势版块儿童、价格未完成工作分析：一、细致度、考核未深度执行跟踪；二、监督机制待完善，常态化闭环管理工作待持续。下阶段提升计划* part 01 0102服务口碑项目基础营运全覆盖：抓管理层，抓单项，突重点，定计划、勤落实。单项奖：物业模块常态化：标准传达、执行、检查、考核重点抓：儿童及价格。下半年1A无C0102区域营运工作四连环* part 01 考核排名季度述职标准执行及时反馈蹲点巡场问题解决沟通培训考核PART 02下半年工作思考与突破下半年工作思考与突破* part 02 昆 明曲靖/柳州北海/贵港突破全员服务、售后风险、休息区；价格、质量（绿色展陈）；依托上线，进行规范化管理；环境改善，昆明对帮；基础营运：常态化。提升及亮点打造质量：绿色展陈3.0；政企联动，质量联盟；服务：”家居保养免费约”常态化，VIP计划；环境：美陈、地下停车场。常态化绿展复制及申报，再创新；资质合规率常态化管理推进；日、周巡检常态化，闭环；全员服务推进；风险护航：担保协议跟踪。谢 谢 聆 听THE END