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春运志愿者心得体会 　　 　　春节的脚步现在一步步向我们靠近伴着中国人最重视的阖家团圆的传统日子春运便成了春节必不可少的因素下面是小编为你整理了春运志愿者心得体会希望能帮助到您 　　 　　20XX年X月X日伴随着冬日的严寒暖暖的春运志愿者活动在志愿者们的铮铮誓言中拉开了序幕 　　 　　开封市志愿者协会自201x年组织春运志愿者活动这已是第四个年头了 　　 　　本次春运志愿者活动开封市志愿者协会共20人次参与主要服务内容：为出入车站旅客提供指引服务帮助行动不便的旅客搬运行李协助车站工作人员维持秩序打扫车站候车大厅环境卫生等 　　 　　现对本次活动总结如下： 　　 　　一、活动准备工作 　　 　　1、发布公告招募志愿者 　　 　　通过在户外公益、星火燎原等QQ群发布活动公告本次活动共招募志愿者15人 　　 　　2、参加培训有的放矢 　　 　　本次志愿者活动火车站给予了集中培训为更好的服务春运提供了可靠的保证 　　 　　二、活动开展 　　 　　1、启动仪式 　　 　　2月4日我协会志愿者同火车站志愿者、大学志愿者参加了春运志愿者活动启动仪式 　　 　　2、活动安排及开展 　　 　　本着旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的宗旨开封市志愿者协会共分两个小组：一个小组在候车大厅负责候车大厅的环境卫生及秩序一个小组负责候车大厅外部及出站口的环境卫生及出站旅客的引导 　　 　　由于春运自2月4日一直持续40天开封市志愿者协会号召志愿者持续服务春运直至春运结束 　　 　　从春运活动开始群始终参与春运志愿者活动中去因为开始客流量不大经与铁路部门协商自2月18日也就是正月初五开始到3月10日春运结束群组织志愿者每天积极参加春运志愿者活动 　　 　　在活动中大家主要工作是票源调查同时做其它志愿活动而在实际春运志愿者活动中大家以帮旅客指引候车地点为主大活动期间群内朋友舍小家为大家放弃与亲朋好友相聚的时间有的调整了已经安排好的活动参加春运志愿者活动 　　 　　春运志愿者活动其实也很简单主要就是为旅客指引候车的地点大家每天站在那里重复几千遍的挥动手臂为旅客指出在那里候车以免耽误乘车时间有的旅客看到我们的志愿者标志后去厕所时就主动把行李包存放在我们身边让我们看守还有的旅客主动提出来让我们帮助护走自己的老人与孩子上车当我们参加活动的志愿者们看到有些旅客拎的大包小包的不好上车时就主动上向提出帮助旅客送上车记得有一些参加活动中有一位旅客向我们提出要求：老年人岁月高又是第一次出门要求我们护送老人上车我们参加活动的朋友帮助送上火车后一位坐在火车上的外地旅客说了句话：没想到襄樊这好在春运志愿者活动期间我们还捡到一位走失的小男孩避免了一场人间悲剧的产生 　　 　　从年11月开始招募2019年暖冬行动春运志愿者到参加春运面试、急救培训、礼仪培训、安全培训、红线培训、体能测试、疾控中心体检、防身术培训、健康证办理直到201x年x月xx日我们小组在南充火车站服务的最后一天前前后后小半年的时间我见证了一些志愿者小伙伴被淘汰、体检不合格、培训不合格、考试不合格遗憾离开、违反组织纪律性被退回母校春运志愿者们从最初对服务的生疏不上手到如今对服务项目在进站口维持秩序、在候车室引导车次、在售票厅帮助取购票、在志愿岗亭接受旅客询问、查询车次、主动送盲人残疾人到站台、新闻稿的撰写等等都得心应手前前后后为期四十天的春运本是我们回家和亲朋好友团聚的时间我们却选择了留在南充奉献自己守卫千千万万旅客的回家路默默耕耘着为这个寒冷的冬日增添了一抹灿烂的亮色 　　 　　每天早上7点起床洗漱、吃饭、挤公交8点钟准时到达南充站的志愿服务亭整理帽沿、抚平衣角、头戴小橙帽、身着小橙衣、腰佩小蓝包我们整装待发开始了一天忙碌且充实的服务刚至岗位我们小组的小伙伴便全身心地投入到春运志愿服务工作中去向来来往往的旅客亲切地道一声问候耐心地为旅客朋友答疑解惑排忧解难 　　 　　有一天我看到一个老婆婆行李堆了一堆她身边又没有年轻人陪同于是跑过去帮助她她还不乐意用眼睛瞪着我说不要你们弄我没钱给你们我说我们是志愿者不要旅客钱她还是不信一把手将行李抢了过去我真的是出于好心可是……下班时一个志愿者向我诉着苦很是委屈我安慰着她说这样的情况在以后的服务中会经常遇到旅客经常误会我们是火车站收费帮忙提行李上火车的小红帽,所以老婆婆那样对你很正常你不要放在心上 　　 　　2019年春运志愿者在共青团顺庆区委领导、南充火车站工作人员、怡然志愿者协会会长的精心指导和帮助下很快熟悉了服务项目和方法知悉旅客冷暖懂得怎样传递温情春运带着平安春运、有序春运、温馨春运让旅客体验更美好的总目标我们更加细致周到地服务旅客让旅客在回家的路途中感受春运志愿者的关心和温暖 　　 　　在整个服务期间有太多的瞬间让我们今生难