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;;;;;第一节 商务谈判语言概述;一、商务谈判语言的类别 ;;;;;; 二、语言技巧在商务谈判中的地位作用;三、正确运用谈判语言技巧的原则;四、提高谈判语言说服力的有效途径;
一、陈述
二、发问
三、应答
四、倾听
;一、陈述;入题技巧;阐述的技巧;二、发问;谈判中的发问;谈判成功与问句/陈述句的比例相关性图;问什么话;如何问？;有效提问、无效提问及延伸提问举例;何时问;发问的类型;发问的技术要点;发问的注意事项;三、应答;应答的技巧;应答技巧举例;四、倾听;倾听的含义;倾听的功能效???;倾听的方法;倾听应注意的问题;第三节 商务谈判无声语言;一、人体语言技巧;二、物体语言技巧;三、运用无声语言技巧应注意的事项 ;本章思考练习题;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
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