天猫店铺运营方案.pdf

淘宝商城店铺运营方案 概要 一、网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。看 STEP 1,2 二、内部流程的规范化和优化。看 STEP 3,4,5,7,8,9 三、活动策划和营销推广，品牌建立与产品销售并重。看 STEP 6 基本理念： 1．A. 标准化商品：就是可被准确有哪些信誉好的足球投注网站出来的，比如： ** 型号的笔记本。 优点：易有哪些信誉好的足球投注网站、易被精确定义化，同样的商品中对比性强； 对于新店来说，可在价 格排序上比较靠前，这样就带来流量和销量。 缺点：打价格战、竞争激烈，除非商品是独家垄断，可操纵价格。 B.非标准化商品：就是不可被准确有哪些信誉好的足球投注网站出来的，比如：服装等。 优点：买家对价格不敏感，看中的是商品本身是否适合需要，所以它的利润率较高。 缺点：品牌的建立和店铺销量的提升相对缓慢，要配合较大的广告预算和活动策划来 进行营销。 2 ．店铺分为专营店和旗舰店： 专营店 (一个行业的品牌集中营 )——做广度 旗舰店 ( 只做一个品牌 ) ——做深度 3 ．网店内的商品不是全部做利润的，必须有一部分商品是用来吸引流量的，这一部分一般 选择标准化商品。 4 ．思维模式：自上而下的整体战略思维，而非自我而下的。 5 ．收集模范店铺，分析，学习，模仿，融合，创新。 6 ．定期评估广告效果，提高顾客转化率。 7 ．注意与顾客的互动，意见的交流和奖励。让顾客感受到每个问题都会得到重视和答复。 STEP1:店铺设计 时间： 2 周内 人员：美工，文案 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 要求： 1、颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超 过 3 种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2 、模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3 、．右侧广告页面不超过 3 个。更多的就放在翻页中。 1， 当月主题活动 2， 顾客体验活动 3， 特惠产品活动 4， 增加 FAQ，参考柠檬绿茶 5， 增加 好评打分提醒，参考柠檬绿茶，并专人负责相关后续事务，详看 STEP7。 6， 增加 会员管理，例： “买满 200 元免费入会，立享 98 折”，参考 THE FACE SHOP. 7， 增加 官方帮派，参考 THE FACE SHOP. 8， 增加 收藏店铺，放置在右侧，参考 SASA。 9、 增加 顾客反馈。放在 BANNER内。 10、增加 公司简介。放在 BANNER内。 11. 增加 六大服务承诺。参考 THE FACE SHOP. 12、增加 买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后 7 天内）。 13、增加 品牌软文。类似凡客，参考 THE FACE SHOP. 14、支持 信用卡支付。 15、增加 友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16、增加 购物流程，放置在首页底部。参考 LOVFOO。 17、分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。 18、分类页面的底部，放置买家必读。 19、登陆到各大有哪些信誉好的足球投注网站引擎 STEP2:商品页面 时间： 4 个星期内 人员：美工，文案 工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求： 1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。 （可参考排名靠前的同类