丰和集团2019年-2020年首席店长.doc

第一项修炼：修己安人 活在当下： 1.企图心 2.自信心 3远见与胸怀 4.影响力 放下与接纳一切的前提：放下-----当下-----自在-----吸收----丰富，了解我们的心智模式才能让我们学会放下。 1.世间没有对与错（每个人都有自己的心智模式）。 2.心智模式决定我们观察事物作出相关的结论。 3.心智模式是指导我们思考和行为的方式。 4心智模式让我们将自己的推论视为事实。 5.心智模式影响我们的事业不断的强化，（目标是与数字的，可量化的）。 一.企图心：1.学功夫，2.不想当将军的兵不是好士兵。3.成功不是能不能的问题，而是想不想的问题，4.为别人（家人）而成功 二.自信心：（先相信 ，后看到） 方法：1.定为 1.了解更多，知道，熟悉多自信就越强 2.装为 2.别人的认可和肯定 3.成为 3.做过并成功的事情比较多 4.看到成功或成功的事情多 三.远见与胸怀（没有远虑必有近忧） 成功者将别人的利益放在第一位，把自己放在第二 远虑（团队的学习力够不够）聪明的人注重长远和积累，平庸人注重眼前利益 四.影响力（引导人） 1.口才，练（活在当下） 2.能力 3.结果 4.坚持 如果你比别人好一点，别人开始嫉妒你 如果你比别人好很多，别人开始仰慕你。 如果你比别人好很多很多，别惹吧开始追随你。 命的书写：人 一 叩 命就活出来 把员工当大人物看，员工就把你当神待。（互相尊重） 低处有道：七慢之心 八骄之心 培养恭敬之心 七慢之心： 傲慢：看待下等之人 过慢：看待同等之人 慢过慢：看待自己强的人 我慢：坚持自己的经验是事实 增上慢：本没达到成就或地位的 俾慢：比上不足，比下有余 协慢：不明是非，视的过为功而越慢心。 八骄之心 种姓骄 相貌骄 财富骄 权势骄 艺术骄 韶华骄 无病骄 广文博学骄 正面：焦点-----事实-----感受 积极心态：正面的心态——成长 积极热情 自信主动 爱心付出 坚持执着 忠诚感召 负面-------防御的模式 封闭保守，抱怨指责，怀疑自私 人非即我非：相随心生，随心转，多做自我检讨，怒视心的奴隶，以责人之心责己以恕人之心恕己，说人错就是我的错，想人错就是我的错，看人错就是我的错，少说消极的语言，口吐莲花。 心智改造计划： 每天早晚自我激励，每天晚上设立目标，每天早晨复习内容，每天看到有益的一面，每天与每人问好，每天学习一个小时以上，反省并做出改进的承诺。 业绩倍增策略： 1.聚焦策略：产品5种，烫发4-5种，直发3种 行业聚焦，资金聚焦，产品聚焦，客户聚焦，人员聚焦，营销聚焦，一切资源聚焦。 拿破仑：多兵必胜，集中优势兵力，消灭一小撮敌人 开分店50%是老员工（工作半年以上），发型师指定客20%以上，提前半年招人到老店，店距不超过2公里 一张纸放在太阳光下不会燃烧的，放在放大镜下聚焦 2.尖端客户策略： ①.20%的客户产生70%的利润（尖端的顾客带来高利润），所有顾客流程一致，对尖端顾客方式不同。 ②.三陪（陪聊，陪坐，陪看） ③.员工在自己尖端顾客5个人联系，每月一次，发生关系，短信问候，提前打电话 ④.唱生日歌 3.定价策略（定价定天下）装修 定价 定风格 行销 ①价格增加1% 利润增加11.1%（原有卡金享受原有服务） ②销量增加1%利润增加3.3%（增加销量降低价格是错误的选择） 业绩（客流x客单）拿一个项目来活动其它项目赚钱 洗剪吹不得高于洗吹的2倍以上 染烫 等价不得高于剪头发的4倍 4.差异化策略：特色 不断提出我们的特色（推广）提醒消费（问话上的语术） 之学剪发没有烫染是创造不出高业绩的 跟别人不同，你的第一，适合所有人消费 5.鱼饵策略 广告活动策略（吸引客人进店的重要手段）夏天推广：护理 水疗 ，时尚吹大花 从洗到剪，从剪到烫染 第二项修炼：领导有方 领导力高低决定组织的生产力： 团队有方向是有前景，有前景者是有目标 领：行为，找问题 导：方向，妈咪模式，思想宝马车进来，拖拉机出去，行销编程 领导力：领导力就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事情，提高整个团队的办事效率。领导力可以被形容为一系列的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方，而不是简单的服从。员工不会听你说都是用行为感染别