开盘流程设定原则与注意事项讲义.ppt

;开盘前准备工作;一、开盘前客户梳理;开盘前经历的几个客户梳理阶段;客户梳理背景;5月19日;第一卡;第一工具;5月19日;第二卡;第二工具;效果2： 将客户的三选分别用不同的颜色标出，明显的看到每个房号的备选情况，做到精准销控;5月19日;第三卡;工具;开盘结果;一、开盘前客户梳理;一、认筹定房号;二、按认筹顺序选房;操作流程;操作流程;选房方式;一、开盘前客户梳理;开盘选房流程;开盘前注意事项;签到区;表演区（等待抽签区）;选房流程及须知;现场内外的温馨提示牌;现场销控表;相关物料;现场包装;一、开盘前客户梳理;开盘流程;安排区域设置的原则：1. 采用单行线设置，避免客户回流；2. 要尽可能缩短选房区与交款区的距离；3. 避免客户集中、拥堵，保证选房高效、高速；4. 选房等候区与选房区形成相互的卖压；5.舞台区与休息区都有足够空间令客户通行；;签到; 1.根据客户数量与诚意度确定选房方式； 2.制作开盘流程示意图； 3.对各区域功能分区进行详细说明； 4.明确人员分工与岗位职责； 5.提前制定突发问题的解决方案。; 1.VIP卡顺序选房，客户量：推售房源量≥2.5:1 2.抽签方式开盘，客户量：推售房源量≥3:1  3. 排队方式开盘，客户量：推售房源量≥1.5:1  ;万科金御华府开盘流程分享;〉〉beginning ;签到区注意事项 ;签到区人员、物料盘点;购房卡：主要用于选房时确定房号销控信息，同时可用于完善客户基本资料；;休息区注意事项 ;休息区人员、物料盘点;等候区注意事项 ;等候区人员、物料盘点;选房区注意事项 ;选房区人员、物料盘点;选房区人员、物料盘点;财务区注意事项 ;财务区人员、物料盘点;签约区注意事项 ;签约区人员、物料盘点;补充协议（一）：作为认购书的补充，说明付款方式和相关事宜；;复核区注意事项 ;选房区人员、物料盘点;一般存在的问题 人流控制问题：未做好客户拦截工作，客户未签到就进入；选房现场把控不严，客户和其他人员可以随意进出； 时间控制问题：从签到到选房时间的把控（一般会延迟一个钟头），避免时间太长导致客户等候过久，引起不满。财务、签约的塞车问题； 物料???备问题：对开盘当天的到场客户数量估计错误。椅子数量不够，自助餐的数量也不够； 现场调度问题：选房等候区的调度缺少专人把控，选房当天的等候区调度交给主持人；危机处理未及时； 客户到场数量：整个选房流程太长，场地空旷，加上到场客户不多，导致选房现场比较冷清，不能形成热销的氛围；如遇解筹客户过少，尽量集中客户在选房区，进行旺场（同时call客）； 提前通知客户事项不明确：包括准备身份证、需本人到场，不能到场需填写委托书；;;附：关系客户的处理 ;附：其他细节 ;附：万科金御华府开盘流程图 ;附：相关物料说明 ; 谢谢聆听！ THANKS!