- 1、本文档共34页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
;去哪里?……;;解决我们思想中存在的问题
提高客户服务意识
掌握必备的有效沟通技巧
;客服沟通之金科玉律;角色置换,理解他人(同理心);做到下面六点,你就是一个有同理心的人:;如果这个世界上女人没有了男人会很恐慌!;如何运用同理心 处理客户投诉;若要采蜜,勿捣蜂巢;哪些是“捣巢”行为?;“捣巢”带来的后果;真诚的表示对客户情况关心;服务中心吗?我的宝宝不舒服;;马上就要开会了,我得赶快把感冒药吃了。;耐心倾听,适当引导;成为一名好听众的7项重点;恰当的表示感谢和赞赏;赞美;面带微笑,对方能感觉的到;;要以缓和友好的方式沟通;先生,您好!很抱歉,这里是消防通道,不能停车,麻烦您把车停到那边好吗?;;勇于承认错误,责人先责己;给我开门!;委婉暗示客户注意自己的错误;;;让客户感到自己是个重要人物;再回顾一下;真诚是赢得客户的唯一秘诀
您可能关注的文档
最近下载
- 2025年湖南省事业单位招聘考试公共基础知识考试试题库及答案详解(新).docx VIP
- 电缆敷设施工方案及安全措施完整.docx VIP
- GIS组合电器培训(课件35张).ppt VIP
- 2024年全国中考语文新课标趋势卷语言文字积累与梳理(一).pptx VIP
- ISO∕IEC 23894-2023 信息技术 —人工智能 — 风险管理指南(雷泽佳译-2024).docx VIP
- 2024-2025学年统编版七年级语文下册作文备考押题(解题+范文+点评).pdf VIP
- 23、海青天的故事于婧.ppt VIP
- 人教部编版语文九年级上册第四单元分层作业设计 (2).docx VIP
- 厨房设备安全操作培训.pptx VIP
- 民用级航拍无人机商业计划书.doc
文档评论(0)