高速公路管理处压力管理培训课件.ppt

压力的应对 | 压力管理技巧 压力管理 改变压力 来源 发展相应 技能 对思维 进行改造 提高缓解 压力的 能力 1 4 3 2 压力的应对 | 心理小测试 第一眼你看到了什么？ 压力的应对 | 心理小测试 从上图中，你第一眼看到的是恶魔还是天使？ 黑色的恶魔——可能代表了你在生活中比较容易注意到事物的黑暗面，对负面的东西比较敏感，需要学着转变自己注意的焦点。黑色象征权威、高雅、低调、创意，也意味着执着、冷漠、防御。 白色的天使——可能你在生活中比较容易注意到事物的光明面，比较倾向于积极向上，乐观上进。白色象征纯洁、神圣、善良、信任与开放、疏离、梦幻。 OR 压力的应对 | 防御机制 自我防御机制 防御机制是指自我用以避开正常生活过程中所面临的焦虑和冲突，进行自我保护的一些心理策略。 适当产生一些防御反应能够帮助人缓解压力，但经常使用妥协和消极的防御机制会使人回避现实，不利于真正解决问题。 否认——是指对某种痛苦的现实无意识地加以否定。 eg:车祸发生后，人们尽管亲眼看到了车祸现场，记得有这件事，却否认曾经发生过车祸。 压抑——是指把意识所不能接受的观念、情感或冲动抑制到无意识中去。 eg:车祸发生后，人们却忘记曾经发生过车祸。 自我防御机制 内心的墙 压力的应对 | 防御机制 合理化——指无意识地用一种通过似乎有理的解释或实际上站不住脚的理由来为其难以接受的情感、行为或动机辩护以使其可以接受。 eg:对儿童躯体的虐待，说成是“玉不琢不成器、树不伐不成材”。 移置——是无意识地将指向某一对 象的情绪、意图或幻想转移到另一个对象或替代的象征物上，以减轻精神负担取得心理安宁。 eg:领导骂你后，你满腔愤怒，难以回敬，转而踢倒身边板凳，把对领导的怒气转移到身边的物体上。 常用的心理防御方式 压力的应对 | 防御机制 投射——是指自我将不能接受的冲动、欲望或观念归因（投射）于客观或别人。 eg:一个时常觉得很愤怒的人，却觉得是别人的错，是别人惹怒了他。 反向形成——是指对内心的一种难以接受的观念或情感以相反的态度与行为表现出来。 eg:一个有强烈的性冲动压抑的人可积极参与检查淫秽读物或影片的活动。 过度补偿——是指一个真正的或幻想的躯体或心理缺陷可通过代偿而得到超乎寻常的纠正。 eg:有些口吃者可成功地变成一位说话流利的演说家。 抵消——是指一个不能接受的行为象征性地而且反复地用相反的行为加以显示，以图解除焦虑。 eg:说了不吉利的话就吐口水或用说句吉利话来抵消晦气或不吉祥的感觉。 常用的心理防御方式 压力的应对 | 防御机制 升华——是把社会所不能接受的东西转向更高级的、社会所能接受的目标或渠道。 eg:把愤怒的冲动升华为诸如搏击性运动，成为世界著名搏击运动员。 幽默——是指对于困境以幽默的方式处理。 eg:大哲学家苏格拉底不幸有位脾气暴躁的夫人，一次他在跟一群学生谈论学术问题时，先是听到叫骂声，随后夫人拎一桶水过来，泼得他全身湿透。在场的学生都很尴尬，可是苏格拉底只是一笑：“我早知道，打雷之后，一定会下雨。”? 认同——是指无意识中取他人（一般是自己敬爱和尊崇的人）之长归为已有，作为自己行为的一部分去表达，借以排解焦虑与适应的一种防御手段。 eg:高官显贵的子女常以父辈之尊为己尊，遇到挫折则自抬身价，作出坦然自若的神态，以免除在人们面前的尴尬局面。 常用的心理防御方式 心理游戏：帮助别人解释 每个小组写出一小段工作中遇到的带有批评或者挑衅意味的对话。 将这些话公开展示。 每个小组进行讨论，主要讨论对方这样做的合理性。 当事人讲述当时心情。 我听不见！ 第一部分 鄂西高速的认知 1 第二部分 认识心理压力 2 第三部分 危机压力情绪的应对 3 目录 第四部分 危机压力情绪的预防与对治 4 压力的预防 | 三级压力预防模型 多开展丰富的文体活动，丰富员工下班时间 组织团体小组，增进员工与员工间的联系，增加支持感 提供视频、电话服务设备，使员工能与家人随时联系 建立支持体系 建立宣传培训体系 培养内部的心理疏导员，帮助员工及时疏导负面情绪 建立24小时心理疏导热线，及时缓解员工身心压力 定期对员工实施减压培训，定期释放心理压力 加强安全意识教育，并在工作场所做好宣传 制定危机事件应对流程图，培训，并张贴在工作场所处 制定安全工作流程，对员工实施培训，培训合格后再上岗 建立心理活动体系 压力的预防 | 丰富精神生活 篮球比赛 羽毛球比赛 文艺晚会 压力的预防 | 建立心理活动体系 心理疏导热线 心理减压培训 压力的缓解 | 音乐也放松 音乐疗法 音乐声波的频率和声压会引起心理上的反应。良性的音乐能提高