信息管理概论培训课程.docVIP

PAGE PAGE 2 信息管理概论 一、名词解释 信息产业：信息产业就是从事信息技术设备制造及信息产品生产开发与流通服务的新兴产业群体。 信息系统：是指依据系统的观点，通过计算机网络等现代化工具和设备，运用数学方法，服务于管理领域的人机结合的信息处理系统。 （1）广义的信息资源：广义的信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。 （2）狭义的信息资源：狭义的信息资源是指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累起来的有用信息的集合。 CRM：是企业的一项商业策略，它按照客户的细分情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。 数据仓库：数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、随时间而变的、持久的数据集合。 （1）GPS：是利用通信卫星、地面控制部分和信号接收机对对象进行动态定位的系统。 （2）GIS：是在计算机硬件、软件系统的支持下，以地理空间数据库为基础，采集、存储、管理、分析和描述整个或部分地球表面与空间和地理分布有关的数据，为地理研究和地理决策服务的空间信息系统。 （1）信息源：指个人为满足其信息需要而获得信息的来源。 （2）个人信息源： （3）组织信息源： 信息服务：广义的信息服务泛指以产品或劳务形式向用户通过和传播信息的各种信息劳动。狭义的信息服务是指专职信息服务机构针对用户的信息需要，及时地将开发加工好的信息产品以用户方便的形式准确传递给特定用户的活动。 条码：条码是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一定的信息。 （1）反馈： （2）正反馈：是指将某项决策实施后的正面经验、做法和效果反馈给决策机构。 （3）负反馈：是指将某项决策实施过程中出现的问题或造成的不良后果反馈给决策机构。 （4）前馈：是指将某项决策实施过程中，将预测中得出的将会出现偏差的信息返送给决策机构。 11、信息传递：信息从信息源发出，以物质和能量为媒介自由地超越空间和时间而传递到接受那里，这就是信息传递。 12、信息加工：指把原始信息进行判别、筛选、分类、排序、计算、研究、著录、标引、编目和组织而使之成为二次信息的活动。 13、信息载体：信息由物质客体生成，并被物质介质表现与传送，在表现与传送过程中始终都有物质载体承载着信息，信息一刻也离不开负载它的物质，这种负载信息的物质称为信息载体。 14、检索服务：是指将信息按一定方式组织和存储起来，然后在用户需要时找出并提供有关信息的过程。 15、大众信息流：指的是社会信息的大量复制和大规模传播过程。 16、信息反馈：信息反馈就是将输出信息的作用结果再返送回来的一种过程。 17、生命周期法：是一种结构化系统开发方法，它是将自顶向下结构化方法、工程化的系统开发方法和生命周期方法结合起来开发信息系统的方法。 18、信息产品：信息产品是由信息及物资载体构成的凡是凝结着一定数量的人类劳动的信息成果均可视为信息产品。 19、决策支持系统：是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。 20、信息整序：指的是把传递中的杂乱无序的信息整理为系统有序状态的活动。 二、填空题 从信息管理的层次上来看，可以将信息管理分为微观层次、中观层次、宏观层次三个不同的层次。 大众信息交流的基本功能可以概括为：传播信息、引导舆论、教育大众和提供娱乐。 从网络信息服务的深度上来看，网络信息服务可以分为三个层次：第一层为基础通讯层，第二层为网络增值服务层，第三层为信息增值服务层。 信息科学的理论基础是信息论、系统论和控制论。 对于信息管理领域来说，信息处理技术和通信技术是最主要的两种信息技术工具。 信息管理的对象主要包括信息资源和信息活动两大方面。 信息源、信息载体和信息流是信息运动的三个不同要素。 社会信息流通通常有三种类型：人际信息流、组织信息流和大众信息流。 用户的信息需要主要表现为对信息的需要和对信息服务的需要。 信息收集的两种基本方法是业务法和系统法。 关系数据语言分为关系代数、关系演算和SQL三大类。 信息系统工程的核心问题是进行系统分析、计划和实现。 MIS分为面向管理业务系统和面向管理决策系统。 信息收集途径是指获得信息的渠道，按照信息的表现形式，信息收集渠道有记录型、实物型和思维型。 按信息发生的领域可将信息划分为物理信息、生物信息和社会信息。 人际信息流主要有手段型人际信息流和满足型人际信息流两大类。 信息调查按被研究总体的范围可以分为全面调查和非全面调查 。 信息服务的主要类型有文献服务、报道服务、检索服务、咨询服务、和网络服务五类。 简答题 信息产业可分为哪