QC Story簡介-精益生产.pptVIP

* QC Story 簡介 時間 品 質 追求企業 永續生存 維持 維持 維持 突 破 突 破 突 破 P D C A 問題改善之兩大工作 製程改善創新 製程控制 水準之提昇 水準之躍昇 水準之維持 What 、Who Where、Why When How much 或新 How 4M1E之點檢或異 常之應急處理、 再發防止。或異 常之預見、或預 防。 Know Know 問題解決的作法 問題 發生 問題 發生 消除現象 找出原因 現象消失了 問題解決 ※自認為問題解決了，其實並未真正解決。 傳統問題解決作法 因為現象消失了， 即認為問題已經解決 消除原因 現象消失了 問題解決 ※問題真正解決 QC的問題解決作法 QC Story活動步驟 1.主題選定 2.目標設定 3.活動計劃表 4.現狀把握 5.解析 6.對策擬定 7.對策實施及檢討 8.效果確認 9.標準化 10.檢討及改進 計劃 Plan 實施 Do 確認 Check 處置 Action 沒 有 效 果 時 ( ) (有效果時) 問題類型與解決途徑 問 題 類 型 說 明 What 解 決 途 徑 How When Who 異常型問題 異常現象 真因分析 應急對策 再發防止 數分─ 數日 ※ ※ IS:SOP整體落實度低 ID:現況、真因、對策 皆明 IA:現況、真因明， 對策不明 IX:現況、真因皆不明 或一者不明 以往尚無經驗，從無 到有 打破現況，回到原點 ，重新塑造 假如 預防 改善型問題 創造型問題 改造型問題 預防型問題 1人 圈 落實SOP 數週─ 數月 ※ ※※ 對策實施 效果確認 數日─ 數週 數週 ※ ※ 對策提出，評價 選取，效果確認 ，效果維持 QC Story步驟為 主，工具為輔， 不一定需長時間 數週─ 數月 ※ ※※※ PC Story PR Story PP Story 數週─ 數月 ※ ※※ 數月─ 數年 數日─ 數週 ※ 問 題 課 題 問題是什麼？主題是什麼？ 問題:正常情形下應有的現象?與實際上所發生的 現象，之間 的差異。 ※問題是達成目標或要求的障礙。 ※把問題說清楚，則問題已解決一半。 主題:1.把欲減少的壞現象，具體化表達，作為改 善行動的課題。 2.將欲改善的問題著眼點，具體化後，作為 行動的課題。 應有的現象 變 化 (標準、目標、 過去的水準) 差異=問題 實際的現象 品管圈活動步驟與QC手法之活用 ◎:特別有用 ○:可 用 1.主題選定 2.目標設定 3.活動計劃擬定 4.現狀把握 5.解析 6.對策擬定 7.對策實施及檢討 8.效果確認 9.標準化 10.檢討及改進 舊QC手法之活用 新QC手法之活用 (1). (2). (3). (4). (5). (6). (7). (1). (2). (3). (4). (5). (6). (7). 柏拉圖 特性要因圖 查檢表 直方圖 圖表 管制圖 散佈圖 層別法 圖法 K J 關連圖法 系統圖法 矩陣圖法 箭線圖法 P D P C 法 矩陣數據 解析法 手 法 步 驟 階 段 計 劃 (P) 實施 (D) 確認 (C) 處置 (A) ◎ ○ ○ ○ ◎ ○ ○ ◎ ◎ ○ ○ ◎ ○ ○ ○ ◎ ○ ○ ◎ ◎ ○ ○ ○ ◎ ○ ○ ◎ ◎ ○ ◎ ○