TCDZX006-2019商贸物流公共信息平台服务规范.pdf

ICS 43.020 T 08 团 体 标 准 T/CDZX 006—2019 商贸物流公共信息平台服务规范 Specification for commercial logistics public information platform services 2019- 04 - 15 发布 2019 - 05- 01 实施 常德市物流行业协会 发布 常德市质量协会 T/CDZX 006-2019 前 言 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。 本标准由常德市物流行业协会提出。 本标准主要起草单位：常德市物流行业协会、常德德山宜达物流园有限公司、湖南福泰物流有限公 司、常德市中盛物流有限公司、常德新德希望供应链有限公司、常德市常南运输有限公司。 本标准起人：李兆国、李文文、周炜权、朱书桥、刘明高、王伟祥。 本标准2019年4月首次发布。 II T/CDZX 006-2019 商贸物流公共信息平台服务规范 1 范围 本标准规定了商贸物流公共信息平台的术语和定义、服务原则、入驻资质、服务内容、 质量保障、信息安全、运行维护。 本标准适用于常德市商贸物流公共信息平台的管理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本 适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 17859-1999 计算机信息系统 安全保护等级划分准则 GB/T 18354-2006 物流术语 GB/T 22263.7-2010 物流公共信息平台应用开发指南 第7部分:平台服务管理 GB/T 25000.51-2016 软件工程 系统软件质量要求与评价（SQuaRE） 第51部分：就绪 可用软件产品 （RUSP）的质量要求和测试细则 GB/T 31524-2015 电子商务平台运营与技术规范 GB/T 31526-2015 电子商务平台服务质量评价与等级划分 SB/T 11069-2013 城市配送统计指标体系及绩效评估方法 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 配送 在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等 作业，并按时送达指定地点的物流活动。 [GB/T 18354－2006,定义2.13] 3.2 商贸物流公共信息平台 基于云计算、物联网、大数据等互联网技术对商贸物流资源进行整合，提供物流公共信 息、技术、车辆配置、相关标准等资源共享服务信息的环境或条件。 4 服务原则 4.1 诚实守信原则 平台应向用户提供真实有效的信息。 4.2 公正性原则 1 T/CDZX 006-2019 服务过程中，平台应公正、公平地对待客户。 4.3 告知原则 平台的服务内容、服务流程、收费标准等基本信息和服务过程中的相关信息应全面、及 时和准确地告知服务客户。 4.