TGDLIA0001-2019物流行业诚信服务要求与评估指标.pdf

ICS 03.080.01 A 20 团 体 标 准 T/GDLIA 0001—2019 物流行业诚信服务要求与评估指标 Requirementsandevaluation indicator fortrustworthiness 2019-06-01发布 2019-06-03实施 广东省物流行业协会 发布 T/GDLIA 0001—2019 前 言 本标准按照 GB/T 1.1 《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》的规则起草。 本标准由广东省物流行业协会提出。 本标准由广东省物流行业协会、广东省物流标准化技术委员会 （GD/TC4）归口。 本标准起草单位：广东省物流行业协会、香港物流商会、澳门科技大学、广州市标准化研究院、东 莞市物流行业协会、江门市物流行业协会、珠海物流与采购商会、广州智网联运物流有限公司、佛山市 顺德区澳沪物流有限公司、广东彩丰物流有限公司、茂名市茂南华鹏汽车运输有限公司、广东天润物流 市场发展有限公司。 声明：本标准知识版权归属于广东省物流行业协会、广东省物流标准化技术委员会 （GD/TC4）。未 经归口单位同意，不得印刷、销售。任何组织、个人使用本标准开展评估、认证、检测等活动应经归口 单位批准授权。 II T/GDLIA 0001—2019 物流行业诚信服务要求与评估指标 1 范围 本标准规定了物流行业提供服务应满足的诚信基本要求，以及物流行业诚信服务评估的类型及评估 指标。 本标准适用于物流行业的诚信服务规范，以及诚信物流企业、诚信物流园区的评估。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 18354 物流术语 GB/T 19680 物流企业分类与评估指标 GB/T 31950 企业诚信管理体系 3 术语和定义 GB/T 18354、GB/T 19680、GB/T 31950界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 物流企业 logisticsenterprise 从事物流基本功能范围内的物流业务设计及系统运作，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实 行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。 [GB/T 18354—2006，定义2.16] 3.2 物流园区 logistics park 为了实现物流设施集约化和物流运作共同化，或者出于城市物流设施空间布局合理化的目的而在城 市周边等各区域，集中建设的物流设施群与众多物流业者在地域上的物理集结地。 [GB/T 18354—2006，定义2.15] 3.3 物流服务 logisticsservice 为满足客户需求所实施的一系列物流活动过程及其产生的结果。 [GB/T 18354—2006，定义2.7] 3.4 综合物流服务 integrated logisticsservice 为客户制定系统化物流功能解决方案，并组织实施的物流服务。 [GB/T 19680—2013，定义3.3] 3.5 诚信文化 integrity culture 基于诚实守信之上的道德标准、价值观念和历史传统等。 [GB/T 31950—2015，定义3.5] 1 T/GD