地税纳税服务一体化.doc

特此声明 本论文在2014年3月18日产生，此后产生和本论文内容雷同过多的内容均为抄袭！！！！ 摘 要 纳税服务是随着现代税收征管发展而出现的新趋势，纳税服务的探索和实践是政府职能转变和税收制度改革中不可或缺的重要一环，是税务系统“以人为本”工作导向的直接反应。它将纳税人从单一的征收主体转换为服务对象，实现征纳关系的平等化。既充分尊重纳税人的权利，也有利于帮助纳税人履行纳税义务。税务系统树立纳税服务意识、强化服务手段、规范服务程序、完善服务机制、提升服务水平，有助于保护纳税人的合法权益，帮助纳税人更好地理解税收相关的政策法规，增强自觉纳税意识，从而防范税收流失，降低征纳双方税收成本，构建和谐的征纳关系。同时也能够提高税收工作的质量和效率，促进税收工作的可持续发展。本文以T市地税局为案例，对如何建立管理与服务一体化的地税服务新模式进行探讨和研究。 近年来，T市地税系统的纳税服务工作取得了实质性的进展，无论是服务项目和举措，还是服务理念，均开展了广泛的探索和实践，制定了地税服务相关政策及制度规范，启用了地税征管系统进行过程控制，设立了办税服务大厅，并且加强了服务人员的管理。纳税服务逐步规范化、系统化。但也应看到，T市地税系统的纳税服务建设仍然存在许多不足之处，纳税服务体系建设有待完善。其中，税收服务运行机制及管理制度应与时俱进地进行制定和修改，税收服务质量考核指标和程序还有待进一步规范，在税收的服务方式、服务内容、服务渠道方面的探索还需要积极拓展，税务人员的服务意识仍需要进一步加强。 以T市地税服务系统为研究对象，对其当前的服务现在展开分析，并通过独具创新的视角分析和评价该系统构成的基本要素。将重点研究放在如何优化和提升T市地税服务质量和效率上，并总结出一条改善的基本思路，有针对性地提出完善T市地税系统纳税服务体系的措施，尝试构建T市地税管理和服务一体化新模式。具体内容有：建立以纳税人需求为导向的服务管理制度、构建合理的地税服务评价体系、多角度探索纳税服务新途径、提高税务人员的素质及服务意识等。以期为T市地税服务体系建设提供一些思路，进而为整个纳税服务体系的进一步完善提供些许借鉴。 关键词：纳税服务；一体化服务；地税 ABSTRACT Tax service is a new trend appeared along with the development of modern administration of tax collection, the exploration and practice of the tax service is an integral part of a ring of the transformation of government functions and the reform of the tax system, is a direct response to the tax system people-oriented job oriented. It will be the taxpayer from single subject to levy as service object, to achieve equality of levys. Respect the rights of taxpayers, but also conducive to help taxpayers fulfill their obligations to pay taxes. The tax system to establish tax service consciousness, strengthen the service means, standard service procedures, improve the service mechanism, improve the service level, contribute to the protection of the legitimate rights and interests of taxpayers, help taxpayers a better understanding of policies and regulations related to tax, enhance the consciousness of tax, and prevent tax loss from both sides, reduce the tax cost, and build a harmonious tax relationship. At the same time, also can improve the tax revenue wo