《抱团打天下》-精选课件(公开).ppt

二、领导篇 ?成功的组织运作原则可回归到一个快乐的家庭 ?父母保护，督导，教诲，处罚子女是为了协助孩子能成就他们自己的理想。 领导者的职责就是发现人才，培养人才，真正关心他们的成就，带领他们一起迎向胜利。 ? 领导者/管理者 你是一名管理者还是一名领导者？ 大部分组织是管理得太多而领导太少 管理与领导必需取得平衡 领导要以身作则，身先士卒，与业务人员一起行动，做业务拜访 要使目标达成，领导者必须做得化“不平常”为 平常，并且能把额外资源拿上台面支持他们 想要开花结果，你必须不停地浇水及施肥。 领导者/朋友 ?做属下的朋友及领导者并不是很简单的工作。领导的角色永远要摆在前面，就象当父母亲一样，你必须先扮演好坚强，有责任，有爱心的父母，才能去当孩子的朋友。 ?领导者工作上不要被私人情感所左右，要善于戴上工作的“面具”去工作。 ?领导者必须能居中调和好组织和个人之间的利益关系，否则公司及员工间就会只是个杀戮战场。 ?领导者不要介意被当成“三明治”夹在中间。 领导者的特质 ?有效领导有两个最重要二字眼——热情与运筹帷幄 ?领导统御不是将一个人的“大自满”压在许多他人“小自满之上的过程。 ?领导应：愿意分享权力及责任。 随时准备称赞别人的贡献。 愿意迅速而明白地回馈。 能够扮演一个积极的模范 。 领导者应有以下特质 高度动能 远景 永不止息的追求目标 谨慎计划 冒险 极度集中专注 同情心 良知 有效的聆听能力 适应力 创造力 教导及激励技巧 公平 坚强 忠诚 诚实 清晰 果断 三、人力资源篇 聘用 ?教练可能是最佳激励者，组织者，策划家，工作分配者，但最终还必须为团队招募有才干、有勇气，愿意奉献自己的队员才行。 ?有些教练说，他们有1/3或一半的工作是在招募新兵，他们必须发现最好的人才，竞争迫使他们不得不如此。 ?如果我们不能不断寻找优秀人才，并量才适用的话，就不能长期保有良好的表现。你的船或许靠着老船长的航行功力还会浮在水面上，但却永远没有办法顺风航行 ?征求人才就好像有些人喜欢搜集邮票一样。这是个多棒的嗜好！它可以让人找到更多的同好，朋友，也可以赚更多的钱。 选材（自己播种自己栽） ?找一张纸把你最头痛的五个问题写下来。 ?想一想，其中有哪些问题是只要第一次就 聘用最好的人才便永远不会发生的？ ?我就要快溺死了，随便给我一根稻草吧”到最后类似的稻草就会愈来愈多，并导致失败。随便用人将会为你带来松散的组织，用错人，然后想用流程、管理手法或必威体育精装版的企业理念来纠正，这样一点也没有用。 ?你花一整天鞭打一头骡子，骡子可能动也不动；但是你只要轻拍一匹千里马，它就会跑一天，辩明千里马的伯乐之才，就是好管理者及伟大管理者之间的差异。 ?不要期待超级业务员从天而降而要使你的团队产生磁场，吸引优秀人才。 我寻求有下列特质的人员： 自律 热诚 无私 竞争特质 诚实 自尊 长远观 团队精神 集中 专一 创造力 工作伦理 我有一套正式的筛选人才手法；我会先和人事部门 详谈，再和手下的经理人做一次审核，最后还会邀请顾客以我的方式来引导这名新人，经过这么多或内或外的检核手续，使得我们的人事征选更为完善。 育材 ?如果你没有提供训练给你的员工，那是你的羞耻；如果你的员工不知珍惜你所提供的训练，将它们一点一滴都吸收起来，那是他们的羞耻。学习是员工的责任，也是他们的工作。 ?训练所回收的投资报酬会是个天文数字。唯有短视的公司才会吝啬花在员工训练上的钱。 ?培养能力需要练习，光从书本上是找不到门 路的。 训练 ?做业务是种肉搏运动。领导者要经常保持和客户接触，不要把自己与他人隔绝起来，而创造一个愚人的天堂。 ?让你的员工先换上坚韧的厚脸皮带他们到市场上去，直到他们的舌头垂到地上，让他们一直敲门，即使拳头流血也不要停，即使有人将门摔在你的脸上也不放弃。 ?投入业务就好像去当兵一样，是项很冷酷无情的工作，战后余生者总会如此告诉你：要想知道成战争是什么样子最好的方法就是自己到战场上去。 人事决策 ?枯木不必照X光，也可以看得出来是根枯木 ?犹豫不决的人注定要失败 ?不要不想扮演坏人，去告诉你的员工一些他们不想听到的事实。待大量时间流逝，密月失败的丧钟响起的时候。 ?不要想悄悄开除某个人，你必须开放且光明磊落。人事作业，永远不能象盲人骑瞎马。 不要在盛恕中开除员工。 救援行动 施乐的行动矫正流程 一、经理人非正式地和员工咨商（顶警） 二、提出正式书面说明，表明该员工已进入矫正行动 方案