标准化洗车流程.pptxVIP

标准化洗车施工教程用心做事、关注细节、精益求精 主要学习内容什么叫标准化洗车？标准化洗车需要哪些工具备品耗材？怎样进行标准化洗车作业？标准化洗车需要注意哪些地方？1标准化洗车定义 标准化洗车是最基本、最普遍、最快捷的基础 美容服务项目，是按照标准化洗车作业流程，使用专业的清洗设备及清洁工具，在额定的时间内完成的车辆清洁工作。 洗车的作用 汽车沾上污垢后要及时处理，车辆使用过程中受阳光辐射、各种腐蚀性物质侵蚀（如水泥、油脂、酸雨、粘液、沥青、树液、昆虫等），继而易使漆面暗淡无光、漆质氧化，缩短车漆寿命。车内平时受沙尘、吸烟、汗渍及空调循环等不良因素影响，致使车厢内空气受污染，进而细菌滋生，既影响车主身心健康又不利于驾驶心境，通过标准化洗车，可解决上述问题。服务项目分类★快速洗车（快洗）：是指对汽车外部进行清洁的洗车业务，清洗项目包括漆面、玻璃外侧、轮胎、轮毂、后视镜、门边框共计六项；★标准洗车（标洗）：是指对汽车内部、外部进行清洁的洗车业务，清洗项目包括漆面、玻璃内外侧、轮胎、轮毂、后视镜、门边框、仪表台、烟灰缸、空调口、储物盒、脚垫地毯、后备箱、门板、吸尘共计十五项；施工标准★额定施工人员标准： ●2人∕台次★标准施工时间：（自车辆开始擦起计时） ●快速洗车—— 8分钟 ●标准洗车——18分钟 洗车设备工具备品耗材1.经济型无刷自动洗车机 经济型无刷洗车机是专为洗各类中小型车辆而设计，该设备利用发泡剂、高压水枪、上光蜡，配合人工擦拭，从而达到将车辆彻底洗净的效果。设备由电脑控制，通过按键操作，控制单次洗车过程。洗车设备工具备品耗材2.清洗机 主要用于清洁汽车轮胎、轮毂、翼子板等部位附着的泥沙及漆面灰尘。洗车设备工具备品耗材3.甩干机 用于客户脚垫的甩干处理及洗车毛巾的甩干。洗车设备工具备品耗材4.洗衣机 主要用于清洗分类擦车毛巾，包括漆面巾、内饰巾。洗车设备工具备品耗材工具车吸尘器吹水气枪小毛刷洗车设备工具备品耗材超细纤维漆面巾超细纤维内饰巾除胶（虫）剂洗车踏垫洗车设备工具备品耗材上光蜡桶轮胎清洁桶鹿皮轮胎车漆专用海绵研磨剂洗车设备工具备品耗材车漆专用海绵桶车底专用海绵桶轮胎上光刷洗车香波洗车设备工具备品耗材超细纤维滤水毛巾一次性脚垫脚垫清洁池排序号码牌洗车作业流程2.车辆排队1.车辆引导3.水枪清洗4.洗车机冲洗5.泡沫清洁7.引导上工位6.二次冲洗10.漆面擦拭9.吹水处理8.初擦滤水12.内饰擦拭11.玻璃擦拭13.吸尘14.轮胎上光15.自检16.质检员复检17.交车18.送别客户19.工位整理洗车作业流程（一）第一步：车辆引导1） 人员分工：车辆引导员或洗车机操作员负责车辆引导工作；2） 作业方法：引导手势要求统一规范，严格按标准姿势指挥车辆；3） 作业标准：动作规范、姿势标准;4） 注意事项：车辆指引过程中应告知顾客车速放慢、确保人员及车辆安全；洗车作业流程（二）第二步：车辆排队1）人员分工：洗车员负责车辆排队等候并发放当期促销海报；2） 作业方法：A、按照先后顺序依次将车辆进行排序；B、车间距以0.80—1.00米为间隔，确保车辆安全C、若车辆较多时应及时发放排序号码牌，并告知顾客大约等待时间，引导车辆进入候车区；3） 作业标准：维持秩序、保证车辆安全;4） 注意事项：车辆排序过程中应严格杜绝车辆插队现象；正在本店施工车辆亦不能例外，避免顾客投诉；5）备品耗材：排序号码牌、当期促销海报洗车作业流程（三）第三步：水枪冲洗1）人员分工：洗车员负责用水枪对待洗车辆进行清水冲洗；2） 作业方法：洗车员使用水枪对车辆重点区域进行冲洗，包括轮胎、轮毂、挡泥板、玻璃缝隙、门边缝；3）作业标准：冲洗部位无泥沙、冲洗彻底;4） 注意事项：洗车员在进行冲洗前应及时提醒顾客关闭车窗，以防车内进水；5）备品耗材：水枪；洗车作业流程（四）第四步：洗车机冲洗1） 人员分工：洗车员一人指引车辆进入洗车机，一人操作控制台；2） 作业方法：操作洗车机进行清水初洗3） 作业标准：车身彻底冲洗;4） 注意事项：确认车辆停靠位置正确，确保洗车机运行安全；5）备品耗材：无；洗车作业流程（五）第五步：泡沫清洁1） 人员分工：洗车员操作洗车机泡沫喷洒，洗车员两人分工协作，共同完成人工泡沫清洁作业流程；2） 作业方法：洗车员用海绵进行泡沫擦涂，按以下顺序：前机盖—前挡玻璃—顶棚—后挡玻璃—后箱盖—后箱盖侧面—后翼子板上侧—后门上侧—前门上侧—前翼子板—前中网；之后自前保险杠—轮眉—前门下侧—后门下侧—后轮眉—后保险杠。3） 作业标准：车身各部位泡沫丰富、均匀、无遗漏之处;4） 注意事项：用车漆专用海绵清洁车裙以上部位，用车底专用海绵清洁车裙及以下部位；清洁时遵循以上到下，从前到后的原则，不要将细小的地方遗漏，尤其是前后保险杠