社区居民银行卡使用的情况调研.ppt

投理102 金融产品调研分队  成员 濮虹瑶 陈巧燕 孙庄洁 孙 烂 秦 杰 王雪雅 阮文碧 分工表 将调查拆分为多个阶段并制订每一阶段的分工表 浙江经贸职业技术学院调研报告 （社区居民对银行卡使用情况） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 题目：杭州市高沙社区居民银行卡使用情况调研报告 　　　　　　　　 班级 投理102 小组名称 金融产品调研分队 主 编 濮虹瑶 副主编 陈巧燕 孙庄洁 孙 烂 秦 杰 王雪雅 阮文碧 2012 年 3 月 8 日 关于杭州市高沙社区居民银行卡使用情况 调查报告 摘 要：银行卡已成为我国最主要的非现金支付工具和小额消费信贷工具, 成为影响居民消费行为的一个重要因素, 对促进消费产生了积极作用。为了了解高沙居民银行卡的使用情况，为此我们展开了本次调研活动。 关键词：银行卡、高沙居民 引 言 目 录 一、调研背景 （一）银行卡市场发展趋势 ………………………………………4 二、调研目的 （一）居民对银行卡使用及消费的意向……………………………4 （二）居民使用银行卡时存在的问题及提出的建议………………4 三、调研内容 （一）各年龄段的居民最常使用的银行卡…………………………4 （二）居民对银行卡满意及不满意的地方…………………………4 （三）居民使用银行卡办理的业务…………………………………4 （四）居民使用银行卡过程中遇到的问题…………………………4 四、调研过程 ……………………………………………………………4 五、调研方法 ……………………………………………………………5 六、调研情况分析 ………………………………………………………7 七、调研结论及建议 ……………………………………………………9 附录……………………………………………………………………9 调研背景 伴随着银行卡业务的日新月异，银行卡已日渐成为人们生活中不可或缺的部分。对于居民这个特殊的消费群体，银行卡消费具有很大的吸引力。其便捷的支付方式、辅助理财的特性、使用的安全性以及较高的服务质量等四大因素，深受居民的青睐。为了了解高沙居民对银行卡使用的意向，掌握银行卡市场在居民日常生活中的发展趋势，由此展开调查。 调研目的 （一）了解高沙居民对银行卡使用及消费的意向 （二）了解高沙居民使用银行卡时存在的问题及提出的建议。 调研内容 （一）高沙社区各年龄段的居民最常使用的银行卡。 （二）高沙社区居民对银行卡满意及不满意的地方。 （三）高沙居民使用银行卡办理的业务。 （四）高沙居民使用银行卡过程中遇到的问题。 调研方法 本次调查由七名学生组成调查小组，对高沙社区居民进行问卷调查，我们选取了高沙社区东、南、西、北等处进行了拦截式访问。我们选择了在高沙超市、商店、小区等人口密集的地方，保证了样本的随机性。由调查员随机选取调查对象。要求调查人员对问卷进行详细的解释，保证被调查者对问卷的理解一致。本次调查共发放问卷100份，回收问卷100份，其中，有效问卷77份，有效率77%。 调研过程 调研情况分析 根据问卷调查数据整理，主要得出以下结果： 1、在本次调研过程中，男性占39%，女性占61%。 2、在本次调研过程中，21-30岁的居民居多，占47%在；其次是31-40岁的 居民，占29%；41-50岁的居民占11%，20岁以下的居民占7%，51岁以上的居民占6%。 3、在本次调研过程中，各行各业的人都有，其中事业单位的人居多，占22%；其次是学生，占18%；外企职员占16%；私企职员占12%；工人占9%；国企职员与政府机关各占8%;退休人员占4%；其他占3%。 4、在本次调研过程中，居民的月净收入情况如下：月净收入在2000-4000的人居多，占38%；其次是4000-8000的，占21%；1000以下的占18%；1000-2000的占16%；8000-10000的占4%；10000以上的占3%。 5、在本次调研过程中，使用国有银行卡（工、农、中、建、交）的人数居多，占47%；其次是使用地方性银行卡（如农信社丰收卡）的占28%;使用股份制银行卡（招商、兴业、浦发等）的占16%；使用外资银行卡的占8%；其他的占1%。