各个快递公司的调查报告课件.doc

关于七大快递公司的调查报告 科目：物流运输与配送 学院 : 专业: 班级: 姓名: 学号: 一、 调查背景 二、 调查原因 三、 调查对象 四、 调查结果 一 、调查背景 现在有越来越多的人喜欢在网上购物， 只需要面对着电脑， 轻轻敲击鼠标键 盘，即可完成购物过程， 网上购物方便快捷的优越特性受到了越来越多市民的青 睐。对于消费者来说， 方便和便宜就是硬道理， 网络购物就正好具备了这两大优 势，当有了第一次成功的网购经验之后， 很快就会成为网络购物的铁杆粉丝， 大 到电脑、手机，小到衣服、鞋子，几乎生活中所有的东西都可从网上足不出户地 买过来，由此也带动了快递行业越做越大。 二、调查原因 快递目前已经成为我国发展最快的业务之一， 近几年来保持了年均 20%以上 的增长速度。目前在邮政管理部门登记备案的快递企业有 5500 多家，从业人员 约 30 万人，年产值在 400 亿元以上。但国内快递企业发展不平衡，企业规模较 小，市场秩序不规范， 服务质量参差不齐等现状， 已无法满足经济社会和人民群 众的需求。消费者的消费意向能够准确、全面、迅速了解目前行业发展动向，成 为企业战略发展定位不可或缺的重要决策依据。 三、调查对象 这次的调查对象是七大快递，即是申通、圆通、中通、汇通、韵达、 EMS、 顺丰这七家快递公司。 报告作者主要从公司简介， 产品服务， 收费标准三个方面 来调查了解的。 1、七大快递公司简介 上海申通物流有限公司成立于 2007 年，上海申通 e 物流注册资本 5000 万， 是申通快递网络的总部， 拥有注册商标为 “STO 申通快递”。 申通快递品牌创建 于 1993 年，是国内最早经营快递业务的品牌之一。 上海圆通物流有限公司成立于 2000 年 5 月28 日，是一家集速递、 电子商务 于一体的国内大型知名快递品牌企业。 中通速递服务有限公司创建于 2002 年 5 月 8 日，是一家集物流与快递于一 体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司， 注册商标， 注册商标 “中通? ”、“ZTO? ”。 汇通快运”是杭州百世网络技术有限公司旗下的知名快递品牌， 百世物流战 略合作伙伴，成立于 2003 年，服务网络覆盖全国，业务辐射至西藏拉萨等偏远 地区。 韵达快运是国内知名的民营快递快运品牌企业， 1999 年 8 月，在上海市虹 口区溧阳路 109 号，300㎡的营业场地上， 聂腾云正式成立了韵达货运有限公司， 员工人数为 30 人左右。 EMS（即“Express Mail Service”），邮政特快专递服务。它是由万国邮联管 理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务。 EMS 特快专递业 务 1980 年开办，业务量逐年增长，业务种类不断丰富。 顺丰速运（集团）有限公司(以下简称顺丰） 于1993 年成立， 总部设在深圳， 是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的综合服务性企业。 2、七大快递公司的产品服务 申通物流：申通内部网省际件分邻近省市采用汽车运输，一般二天到达 ； 远距离地区采用航空和铁路 等运输工具； 简称省际快递。 国际件通过外商协作， 公司和国外建立了快递衔接。产品特色 1、365 全天候服务，一年 365 天不分节 假日，申通都将一如既往的提供服务。 2、多项特色增值服务，申通提供代收货 款、保价、等通知派送、签回单、代付出 /入仓费、限时派送、委托收件、 MSG 短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。 圆通物流：圆通服务产品包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件、航空 次晨达、航空次日达；增值服务：到付、代收货款、签单返还。同城当天件是指 同一城市或地区内当天取件当天 18:00 前送达的服务， 区域当天件是指远距离跨 省城市之间上午取件次日上午 12:00 前送达的服务。 中通速递：公司的服务项目包括国内快递、国际快递、物流配送与仓储等， 提供“门到门”服务和限时（较慢，特慢，最慢等）服务。同时，开展了电子商 务配送、代收货款、签单返回、到付、代取件、区域时效件等增值业务。 汇通快运：汇通快运的服务项目主要包括零担快运、红色快运、特色运输、 代收货款、货物保价、包装服务、短信通知、签单返回、仓储配送、密码服务等 十项产品服务。 韵达快运：韵达快递为客户提供快递、 物流及电子商务等一系列门到门服务， 为大客户订制物流解决方案，并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内 次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。 EMS：EMS 除提供国内、国际特快专递服务外， EMS 相继推出省内次晨达 和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务， 同时提供代收货款、 收件人付费、 鲜花礼仪速递等增值服务。 顺丰快运： 顺丰快运提供快捷的时效服务， 安全的运输服务， 高效的便