商场管理制度课件.doc

目 录 一、 总则 二、 商户的权利与义务 三、 治安及安全管理制度 四、 消防管理制度 五、 交通管理制度 六、 装修管理制度 七、 环境维护及清洁管理制度 八、 公共地方行为规范 九、 管理费用及缴交办法 十、 附录 1 为加强和规范 xx 市家居产业链有限公司的经营管理， 营造环境优美、 秩序 良好、安全文明、服务周到的交易场所，以利于所有商户（含业主、租户，以 下同）正常的经营工作。现根据有关法律、法规及规章，结合 xx 市家居产业链 有限公司（以下简称“ XX卖场”）的实际，制定本管理公约（简称本公约） 。本 公约立约人同意遵守下列条款或制度。 第一章 总 则 第一条： 商户于签订买卖合同时与 xx 市家居产业链有限公司 / 或选聘的物 业市场经营管理部签订本公约。商户如将房产权转让或出租，其 签属的本公约随房产一起转移，原商户有责任向新商户申明。 第二条： 本公约对商户经营时的亲属、代理人、承租人均有约束力，凡违 反本公约的，商户负有连带责任。 第三条： 商户和员工等，必须遵守中华人民共和国法律，省、市法规及本 物业之管理规定，遵守 xx 市的治安、消防、环境保护、房地产 等有关法律、法规及社会公德，自觉维护公共设施和公共利益。 2 第二章 商户的权利与义务 第四条： 商户要严格遵守 XX卖场家居产业链有限公司市场经营管理部 （以 下市场经营管理部）规定的行业去经营，不得改变其行业性质。 除非得到市场经营管理部书面同意，并经有关政府部门审批后， 商户才能改变其经营行业，否则市场经营管理部有权责令停业。 第五条： 除了市场经营管理部外， XX卖场全年不论旺季、淡季均营业，所 有商户必须按时营业。为了整体的利益，商户不得擅自关档停业 或缺业，如因特殊情况需要关档停业的，须预先得市场经营管理 部书面同意。 第六条： 商户不可在其铺位留宿过夜。 商户如要在 XX卖场通宵留下， 必须 向市场经营管理部提出书面申请，但市场经营管理部保留最终的 决定权。 第七条： 除了有权利享用 XX卖场的公共设施，商户必须对其在 XX卖场一 切行为负责，并须支付因其行为疏忽或过失而引致损失的一切费 用。 第八条： XX 卖场内的商户不得将其名下铺位作非法或不道德用途，不得出 售伪货及冒牌货， 不得在铺位内进行任何足以妨碍或侵扰其他商户 的事项。如经发现，报交相关政府部门处理。 第九条： 为确保 XX卖场内经营商品的质量，商户不应经销“三无”产品， 即：无产品登记号或（准）字号产品，无法定标准产品，未经国 家职能部门鉴定的产品。 第十条： 商户有正当合理地享用 XX卖场内的公共地方和公共设施的权利， 亦有维护公共地方整洁、畅通及公共设施完好的责任；商户不得在 任何公共地方搭建任何建筑物或堆放弃臵物品、乱吐及乱扔垃圾； 3 商户不得损坏、拆除、改造供电、供水、通讯、交通、排水、排污、 消防等公共设施；商户不得有影响 XX卖场整体经营环境的行为。 第十一条： 商户必须维护 XX卖场内楼房的整体美观。 不得在铺位外随意架设 招牌、檐棚、托架、遮阳篷等，对有碍观瞻的行为，市场经营管 理部有权予以停止及纠正， 如市场经营管理部因此产生任何费用， 一律由有关商户负责。 第十二条： 商户不准占用公共通道和破坏公共设施。 第十三条： 商户要为其内的财产自行投保， 否则如因任何情况造成任何损失， 责任自负。 4 第三章 治安及安全管理制度 为了加强 XX卖场的治安及安全管理 ，切实提高商户的安全防范意识，共 同 营造成一个安全、文明的经营环境，特制订本制度。 第十四条： 商户进入 XX卖场后，必须服从和配合管理人员、 保安人员的管理， 共同做好 XX卖场的治安保卫工作。 第十五条： 商户如在 XX卖场内发生纠纷， 应协商解决， 协商无效的应及时向 市场经营管理部反映，对打架斗殴，无理取闹劝阻无效的一律移 交公安部门处理。 第十六条： 商户若发现可疑人员和情况，应及时向保安人员或市场经营管理 部管理人员反映。发生治安事故应及时报案并保护现场，配合公 安人员查处。 第十七条： 商户不能存放贵重物品或过量现金于铺位内， 以防窃贼有机可乘。 第十八条： 严禁商户在 XX卖场内非法举行游行结队、示威、广播等活动。 第十九条： 在XX卖场内严禁进行任何方式的赌博活动。 第二十条： 商户要遵守 XX卖场的营业时间，人离开须锁好门窗，切断电源， 否则出现任何财物损失，商户须自行负责。 第二十一条： XX卖场的管理人员有权要求任何人员在搬物品离开 XX卖场时， 提交物品来源的证明文件（例如发票或出货单、放行条）或得到 有关商户确认，否则管理人员有权拒绝放行，直至找到其来源证 明。 5 第四章 消防管理制度 为了营造成一个合适安全的经营环境， 各商户在 XX卖场内必须遵守国家颁 布