客户部内务管理知识.ppt

每周工作进度表 用于各分公司向总公司 汇报各品牌上一周的工作进度 Status Report 每周工作进度表 CC抄送： 小姐、先生 From由： 部门 经理： 组员： Date日期： 年 月 日 Creative创作 客户各称 进展情况及问题描述 下一步工作/完成时间 完成时间 负责方 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Media媒介 客户各称 进展情况及问题描述 下一步工作/完成时间 完成时间 负责方 ? ? ? ? ? Finance财务 客户各称 进展情况及问题描述 下一步工作/完成时间 完成时间 负责方 ? ? ? ? ? Others其他 本周小结 ? 本周签合同 ? 新客户 ? 停跟客户 ? 本周已收金额 客户名称： 金额： 下周收取金额 客户名称： 金额： 客户名称： 金额： 客户名称： 金额： 组员： 部门主管： （签名） 要求 按客户描述工作进展情况，定出下一步工作及具体工作完成时间。 在完成时间一栏写入全部工作完成的时间。 每项工作标明负责方，即负责部门及负责人。 每日重点工作安排表 每日工作安排 呈： 主管 ? 部门： 主管： 组员： 时间： 编号 客户/项目 进展状况描述 今日工作安排/完成时间 备注 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?提交人： 要求 主要描述每天最重要的1-3件工作。 在备注栏写明需要其他部门协助或需要某个主管协助的工作。 项目进度表 内部使用表 外部使用表 CF项目进度表 客户部内务管理 做好文件夹、工作单、印刷品的管理可使客户部的日常工作事半功倍 做好每日工作安排表，可以让上级主管了解我们手头的工作，同时可以理清自己的工作思路，使工作更有条理性 每周工作进度表，将财务、媒介与其他部门分开，可以让我们更清淅地对待每一项工作 谢谢！ 形成职业化的良好工作习惯（客户部内务管理）2001年/欧杰 电脑档案的管理 文件夹的管理 工作单的内容 平面印刷成品的管理 表格的应用 主要内容 电脑档案管理目的 让上司了解工作进程 让同事清楚工作状态 让自己一目了然,提升工作效率 电脑档案管理原则 不允许有文件夹外的文件，文件必须全部归档 清晰的有哪些信誉好的足球投注网站路径：不同类文件按母、子目录区分，同类文件按日期区分 定期清理，每月一次 90秒原则 公司 public 品牌组 其它部门 客户部 品牌组 大 路 径 对内会议记录 服务品牌 对外会议记录 To AM/AD 工作单 提案本 客户资料 财务类 传真 工作进度类 XXX0613 XXX策略案 子目录及文本 文件夹的管理 内容包括： 1、封面及封二的“品牌写真” 2、来往传真、对内、对外会议记录、工 作进度、工作单、提案本、客户资料、 财务资料等 文件夹的建立 每个客户都应建立至少一个文件夹 单项合作客户只需建立一个文件夹 整体代理客户应将文件夹分三类 常规文件夹 财务类文件夹（如发票号、支付排期等） 已完成工作文件夹 文件夹的分类 文件夹背贴要求 按文件夹不同的厚度贴不同的背贴 背贴高度要求底部离文件夹底部25cm 文件夹的分类 客户： 类型： 编号： 主要内容按顺序排列（一） A、FAX IN 客户传真 B、FAX OUT 给客户传真 C、CONTACT REPORT 会议记录 DE、STATUS REPORT 工作进度表（内、外两种） FG、COMMUNICATION STRATEGY 全年沟通策略 常规文件夹 主要内容按顺序排列（二） HI、MEDIA STRATEGY/INFORMATION 媒介策略/媒介资料 JK、CREATIVE BRIEF(未完成)创意工作单、制作工作单 L、RESEARCH DATA 市场调查资料 M、CLIENT’S INFORMATION 客户提供的资料 NO、OTHERS 其它 常规文件夹 主要内容按顺序排列 A、客户确认的报价、合同，要求客户付款的 通知书 B、客户付款的