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站在顾客的角度看问题
识别顾客重视的 CTQ(Critical To Quality: 关键质量特征),由此作为改善的
切入点。;收集VOC的方法;顾客核心
要求事项
Weight;VOC转化为CTQ;品质功能展开(QFD);Customer;品质功能展开(QFD1-2-3----);确定项目指标;确定项目指标;确定项目指标;题目;确定项目指标;确定项目指标;问题陈述;问题陈述;练习与讨论;所属;所属;批准项目
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