供应链管理与服务管理实务.ppt

Delay Differentiation-存貨投資 問題:依照貴公司的生產型態及策略，存貨投資應 擺在那一階，有多少最適合? ~~~~~~ 原料 半成品 製成品 ~~~~~~ ~~~~~~ ~~~~~~ 客戶 Benefits of Uniload Improve Inventory Turn Around Enjoy Import Duty Reduction Shipping Cost Flexibility for Products Assembly Minimize Inventory Risk Shorten Order Leadtime Case 2 : 聯強國際3PL解決方案 公司簡介 營運方向的確立 基礎建設的建立 定義-3PL Murphy Poist (2000) “A relationship between a shipper and third party which, has more customized offerings, encompasses a broader number of service functions and is characterized by a longer-term more mutually beneficial relationship.” 林正章 “實務上第三者專業物流公司常被理解為提供運輸`倉儲以及貼 標籤與重新包裝等簡易流通加工的業者.. 然而, 實質上, 第三者 物流公司亦應是企業推動供應鏈管理 `諮商`規劃以及執行的重 要夥伴. “ 專業物流公司之定位 營 業 預 測 製 造 研 究 開 發 資 材 物 流 生 產 計 劃 製 造 行 銷 及 銷 售 業 務 及 倉 庫 結 合 銷 售 物 流 顧 客 服 務 庫 存 管 理 運 費 支 付 結 果 報 告 專業物流公司負責之部分 公司簡介-1 1974年-神通電腦成立，為台灣第一家本土電腦公司 1988年-聯強國際成立，資本額新台幣2億元，由苗豐強任董事長、杜書伍任總經理。MIS運作達到即時性的要求。MIS運作達到即時性的要求。 1989年-創立LEMEL品牌。 1990年-確立拓展資訊、通訊通路業務，潛心研究通路結構，決定採取「開放式通路」經營，首創銷售、配送、維修三合一的經營模式。 1992年-成立物流車隊，針對大台北地區客戶展開「半天送達」的快速配送服務。 1995年-股票正式掛牌上市買賣，為國內第一家股票上市的專業通路商。 公司簡介-2 1997年-提供消費者「今晚送修，後天取件」快速維修服務。通訊經銷商家數達3000家。購併香港雷射公司，開始經營香港、大陸市場。 1998年-林口運籌中心第二倉儲完工啟用。成立澳洲子公司開始經營澳洲市場。 1999年-在全省各地成立「大哥大快速維修中心」，率先提供消費者「大哥大30分鐘完修」服務。 2004年-商業周刊「2003兩岸三地1000大排行」，聯強國際名列第36。獲《天下雜誌》評選為「最佳聲望標竿企業」 2005-獲台灣十大最有價值國際品牌第八大 2007- 合併營收1709億，稅後盈餘42.6 億， 毛利率4.8% ，營業利益率1.9% ，EPS 3.53元。 營運規模 橫跨16各國家,141個城市 亞太第一/全球第三 台灣第一/中國第二 印度中東第二/美國第三 澳洲第二/泰國第一 營運方向的確立 產品生命週期 ? 通路產業 零組件/資訊通路 ?多產業領域經營 通路型態的選擇 ? 與經銷商為伍 直營連鎖門市 個體戶 擴大營運規模 ? 多國市場經營 產品生命週期 萌芽期 成長期 成熟期 技術主軸 通路主軸 生產主軸 基礎建設的建立 產業常規vs 創新作法 五大核心機制 MIS發展時序 管理大量的能力 產業常規 vs 創新作法 封閉式通路 不塞貨 賣多少補多少 大幅提升服務效率與 客戶關係 推升產業整體庫存效率 開放式通路 以服務代替合約束縛 大幅推升業績與市佔率 自建物流網絡 大幅推升物流效率 同業跟進 建構綿密維修網 維修為聯強競爭優勢 同業跟進 聯強成為維修服務標竿 手機兩年保固 (聯強負責第二年) 市佔率大幅擴增 同業跟進 塞貨 通路商務流外包 被動維修 手機原廠一年保固 產業常規 聯強作法 影響 五大核心機制 內勤業務員 聯強維修網 CTO客製化/及時生產 物流機制 數位神經 系統(MIS) 運交暨配送示意圖 備貨 Call In 發票 自動化倉儲 聯強的web .tw 維修品 配送 維修品 配送 運交車 總部 In-hous