经济法一消费者权益保护法知识.ppt

经济法消费者权益保护法税 法（自学）;; 消费者权益保护法律制度;消费者的权利 ;消费者的权利;消费者的权利;消费者的权利;消费者的权利;消费者的权利;消费者的权利;消费者的权利;消费者的权利;经营者的义务;经营者的义务;经营者的义务;经营者的义务;经营者的义务;经营者的义务;经营者的义务;经营者的义务;经营者的义务;经营者的义务;打折商品“概不退换”被判无效 ;法官认为，“一经售出，概不退换”的单方声明，对消费者不公平，于法无依，应属无效。一旦商品出现瑕疵，即使是降价销售，商家都有退赔的责任。法院支持了余女士的诉讼请求。 （《北京日报》 2008 ． 12．2　高健　李汝银文）;思考：以下说法正确吗？为什么？;霸王条款;霸王条款二：送洗衣物超过三个月不取的，经营者有权自行处理。 点评：根据《民法通则》相关规定，消费者未按约定期限取走衣物，经营者可收取一定保管费等，但无权擅自处理或抛弃他人衣物。;;;;;;霸王条款八：贵重物品不得放车内，如有丢失，责任自负。 ??? 点评：根据《合同法》相关规定，消费者在停车场停放车辆，就与停车场建立了保管合同关系。若经营者未尽妥善保管义务，造成车内财物丢失的，经营者应承担赔偿责任。;霸王条款九：本店提供免费停车，停放车辆安全自负。 点评：根据《合同法》相关规定，若因经营者故意或有重大过失导致车辆丢失、损害的，仍应承担相应赔偿责任。;“最低消费” 也是霸王条款 ;10.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。;若干法律责任规定;2.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 3.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究??事责任。;;5.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。;;消费者与经营者之间争议的解决途径？