电话销售技巧经典知识.ppt

  1. 1、本文档共65页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
电话销售技巧及实例;我们的约定;学习的目的是什么?;如何最大化学习的效果(1) 开放的心态;如何最大化学习的效果(1) 过程与顺序是基石 ;你为什么从事这个行业?;大家为什么要来公司从事 电话营销?;赚 钱;个人能力;职业发展;2年之后你想做什么?; 于是,兔子便坐在树下,开始休息;培训与训练; 电话销售技巧与实列;电话营销特性?;如何寻找客户电话号码?;找到关键的负责人;客 户 角 色 扮 演;1、理解??户的性格特征;1)老鹰型的人的性格特征;2)孔雀型的人的性格特征;B、行为特征 反应不是很快,是很好的倾听者。只要你能引导他,他们会配合。;B、行为特征 不太配合、不喜欢讲话、不主动表达看法,让人觉得难以理解。 ;与四种类型的客户沟通;二、提问能力与销售能力成正比 ;时间就是 MONEY!;技巧篇!;方法一;方法二;;电话销售的特性;电话销售靠声音传递信息;必须在极短的时间内激起客户的兴趣;电话销售是感性的营销而非全然的理性营销 ;电话销售的事前规划工作;电话销售的事前规划工作;打电话——三步走!;积极倾听的技巧;与客户确认的技巧; 有效结束电话; 有效结束电话; 有效结束电话; 后续追踪电话; 异议处理; 异议处理;抓紧机会 ;电话营销高手的事后工作; 电话约访讲解技巧;电话约访的重要性;请全力以赴去实现它!;电话约访的要点与原则;(一)联络工作的准备步骤;(二)自己的准备步骤; 陌生电话约访接触步骤 确认身分; 1、请问是王经理? (确认身分) 2、王经理您好,我是**公司的***。 ( 问好,自我介绍) 3、我们公司主要是为您提供服务,我今天打电话主要是想和你交流一下你的想法 (表明来意约定一个面谈的时间) 4、王经理,我们应该进行一次面谈,周二下午两点如何? (敲定 时间 );转介绍电话约访的步骤;电话营销礼仪(一);电话销售礼仪(二);注意事项(一);注意事项(二);如果山不过来,我们就过去; 态度对于销售人员就象机油对于机器一样重要。态度决定命运! ——富兰克林;销售高手都是五“心”上将; 同志们,革命尚未成功,吾辈仍须努力,下次战斗我们一定能够成功!;抓紧时间, 让我们来快乐的打电话!   GOOD LUCK! 谢 谢 大 家!    ???       

文档评论(0)

capt + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档