管理信息系统的构成与运作.ppt

第九章 管理信息系统的构成及运作;本章主要内容;§1 信息和信息系统;本资料来源;一、信息的定义;1）事实性（客观性） 指信息客观反映现实世界事物的程度。 首先，信息能够反映了客观事物的运动状态和方式。因为，信息来源于物质，但信息不是客观事物本身，它可以脱离物质而独立存在。 事实是信息的第一和基本的性质，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负。我们总是希望获得准确的符合事实的信息，但是获得的信息有时是不准确甚至是不符合事实的。;2）转移性（可传递???） 由于信息具有脱离事物而相对独立的特性，因而可以通过一定的方法使之在时间上或空间上进行转移。 在时间上的转移称为存储；在空间中的转移称为通信。 信息传递需要借助载体，并且其成本远远低于物质和能源的传输。 信息的传递不会减少信息量，但可能造成信息的贬值。;3）变换性 信息是可变换的，它可以由不同的载体和不同的方法来载荷。 信息的转移和变换两个性质十分重要，这使得它可以用一种形式存储起来，用另一种形式再发出，从而对人类知识的积累、传播和交流发挥巨大的作用，并使人与其所处环境之间能够保持信息的联系，从而能够更好的改造环境。;4）时效性 信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。 一般来说，随着时间的推移，大多数信息的价值会越来越低，只有少数信息如历史记载才会随着时间的推移而增加价值。 为了保证信息的有效性，要求信息的采集、加工、传输等过程要及时地执行。;5）共享性 这是信息资源与其它资源根本不同的一个特征。表现在一个信息可以为许多人共同享有，信息资源本身也不会因为人们的使用而减少。但是，信息的共享性是相对而言的。例如，家乐福超市的每天销售额的信息对于该企业的管理人员来说是共享的，但是对于沃尔玛的管理人员来说这些信息是不共享的。;6）不完全性 关于客观事实的信息是不可能全部得到的，这与人们认识事物的程度有关。因此在数据收集或信息转换要有针对性，要运用已有的知识，要进行分析和判断，只有正确地舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。 7）价值性 信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因此是有价值的。例如索取商业情报或者查阅文献付费即信息具有价值的体现。;1）信息系统的概念 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统。;2）、信息系统的类型 (1) 作业信息系统 作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。通常由以下三部分组成：业务处理系统 过程控制系统 办公自动化系统 (2) 管理信息系统 管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。;信息系统的发展过程大致可分为四个阶段： 1）电子数据处理系统(EDPS) 这一阶段计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息。EDPS的主要目标是提高管理人员处理日常业务的工作效率，减轻工作负担，节省人力和降低工作费用。这一阶段还可以再分为两个子阶段：单项数据处理和综合数据处理。;2）管理信息系统（MIS）阶段 狭义的管理信息系统阶段。进入20世纪70年代，操作系统、数据库系统都已经开始出现和逐步成熟，计算机已普遍地应用于企业的各种业务管理中，这时出现了管理信息系统，它是为实现企业整体目标，对管理信息进行系统的处理，为各级管理人员提供业务信息和辅助决策的信息系统。;该阶段MIS有以下特点： (1) 在企业管理中全面使用计算机。 (2) 应用数据库技术和计算机网络。 (3) 采用决策模型解决结构化的决策问题。 这种决策主要面向企业中、低层管理人员。即利用一定的规则和公式来解决例行的和反复进行的、有章可循、可以“委托”给计算机处理的问题，如用线性规划求解生产资源最优配置等问题。 ;3）决策支持系统（DSS） 20世纪7０年代，决策支持系统（Decision Support System，DSS）的概念开始出现了，之所以出现了决策支持系统的概念，是因为企业中的决策者已经不满足使用计算机技术处理那些常规的操作，而是希望自己也参与到计算机系统中，并且可以根据需要随时调度模型的参数，以便分析和比较复杂的决策问题。;几种典型的决策支持系统 该阶段出现了以下各种支持决策的系统。 Ａ、决策支持系统（DSS）。DSS是在半结构化决