ISO9001内审员培训讲义.ppt

ISO90001:2008版内审员培训教材; 主要内容1、审核概论2、审核的策划和准备3、审核实施4、审核不符合项跟进关闭5、审核员的素质和工作方法;审核的定义： 为获得审核证据并对其进行客观评价，以确定满足审核准则的程度 所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 对审核定义的理解： ——审核准则：一组方针、程序或要求； ——审核证据：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他 信息； ——审核发现：将收集到???审核证据对照审核准则进行评价的结果； ——审核结论：审核员考虑了审核目的和所有审核发现后所作出的审核结 果； ——审核是对活动和过程进行检查的有效管理工具，审核结果为管理者采取 措施提供信息； ——审核的主要目的是获得审核证据，并确定满足审核准则的程度； ——审核准则是审核的依据； ——为确保审核的有效性和效率，应坚持审核的客观性、独立性和系统方法 三个核心原则。;审 核 概 论——质量管理体系审核的特点;审 核 概 论——质量管理体系审核的特点;审 核 概 论——质量管理体系审核的分类;审 核 概 论——质量管理体系审核的分类;审 核 概 论——质量管理体系审核的过程;审 核 概 论——质量管理体系审核的过程;审 核 概 论——质量管理体系审核的过程;审 核 概 论——质量管理体系审核的过程;审 核 概 论——内部审核的时机;审核的策划和准备——组成审核组;审核的策划和准备——组成审核组;审核的策划和准备——审核计划的编写;审核的策划和准备——审核计划的编写;审核的策划和准备——审核目的的确认;审核的策划和准备——确定审核范围;审核的策划和准备——确定审核依据;审核的策划和准备——审核日程安排;审核的策划和准备——审核计划案例;审核的策划和准备——审核计划案例;审核的策划和准备——审核计划案例;审核的策划和准备——检查表的编写;审核的策划和准备——检查表的编写;审核的策划和准备——检查表案例;审核的策划和准备——检查表编写描述;审核的策划和准备——检查表编写描述;审核的策划和准备——检查表案例;审核的策划和准备——审核组准备会议;审核实施——首次会议;审核实施——首次会议;审核实施——首次会议具体操作;审核实施——现场审核;审核实施——现场审核;审核实施——现???审核;审核实施——现场审核;审核实施——现场审核;审核实施——现场审核;审核实施——现场审核;审核实施——现场审核;审核实施——现场审核;审核实施——现场审核;审核实施——不合格类型;审核实施——不合格判定;审核实施——不合格报告;审核实施——不合格案例;审核实施——不合格案例;审核实施——不合格案例; 审核实施——不合格案例;审核实施——不合格案例;审核实施——审核报告;审核实施——审核报告;审核实施——审核报告;审核实施——审核报告;审核实施——审核报告;审核实施——末次会议;审核实施——末次会议;审核实施——末次会议;审核不符合项跟进关闭——纠正措施的制定;审核不符合项跟进关闭——纠正措施的制定;审核不符合项跟进关闭——纠正措施案例;审核不符合项跟进关闭——纠正措施的跟踪与验证;★具备的能力： ◇具体工作能力： a)从事审核准备的能力； b)从事现场审核的能力； c)编写审核报告的能力； d)从事跟踪与验证的能力。 ◇基本工作能力： a)交流的能力； b)合作的能力； c)分析判断的能力； d)独立工作的能力； e)应变的能力； f)善于学习的能力。; ★掌握的知识： a)专业知识； b)审核工作的国际惯例和习惯做法； c)标准和审核指南； d)法律、法规、规章、行业标准等方面知识。 ★审核员的综合素质要求： a)思路开阔、成熟； b)具有很强的判断分析能力； c)坚韧的精神； d)客观地观察情况； e)全面理解复杂的形势以及各部门在整个组织中的作用。 ★审核员的道德和修养： a)正直诚实； b)客观公正； c)尊重受审核方和一切在审核中有联系的人,包括自己的同事； d)冷静的态度和坚毅的精神。; ★工作要求： a)正当地获取和公正地评价客观证据； b)不卑不亢，忠实于审核目的； c)不断地注意审核观察结果和人际关系的影响； d)处理好与有关人员的关系，以取得最佳的效果； e)审核过程中，排除干扰、认真进行审核； f)在严峻情况下作出有效的反应； g)以客观事实为基础，准确判断； h)忠实于结论，不屈服于无理要求而改变结论。 ★具体工作方法： a)少讲