社交微信营销与客服优化方法.ppt

网民规模;; 移动APP进入大者恒大的时代;数据来源： 缔元信2012年移动App应用状况研究报告;互联网移动??在导航应用的发展趋势;移动有哪些信誉好的足球投注网站——转化更直接 让生意更快成交;移动电子商务的发展趋势;访问时长占比;2013年，中国最强的移动社交客户端是微信;基于微信，实效性的社交营销解决方案;;;微信客服并发处理信息（并发10坐席）;;;;微信智能化导购与人工服务相结合;;位置信息智能回复系统;;优惠信息的索取（关键字查询）;;1A.第一步：微信账户捆绑会员;1A.第二三步：微信账户捆绑会员;第一步： 用户用微信扫描保修卡的二维码;第二步： 无需顾客手动录入，只需要核对信息，如果信息无误，点击一键绑定;微信账号与商家会员绑定服务;;一对一下发通知;客户分组举例--根据顾客在微信维修卡上的购买信息将顾客划分到不同组别： 大家电组 电视组 （LCD/LED/3D)） 冰箱组 洗衣机组…etc… 小家电组 洗碗机组 吸尘器组…etc... 消费电子组 3G手机组 2G手机组 Pad 组…etc…;客户细分与信息归类-分组进行微信服务管理;线下商店如何通过微信账户使用积分;微信会员智能化登录;;微信积分累积及相应服务;;报告示例;监测报表示例;报告示例;周报、月报运营反馈与分析;;;;“从打渔到养鱼”;;微信优化客户决策过程;选择我们传媒的原因;我们是获得微信“联合开发”支持的第三方服务伙伴;经过验证的强大数据处理能力 自主研发AdMan智能广告引擎和庞大的数据库累积超过4年的广告投放、监测、用户行为数据，日处理数据达4亿PV;快来加入我们吧！了解更多请关注微信公共账户：wsslong