移动ADC业务知识.ppt

* ADC平台培训及工作计划 集团客户部 2007年01月23日 按照目标客户信息化程度，结合客户实际需求，确定信息化两类模式 信息化程度高的目标客户 自身具有INTRANET及独立数据库； 各类应用系统较为完备； 有专门的IT部门和人员，分工较细。 主要为大型集团客户，诸如：中国石油、中国远洋、海尔集团、国美集团 信息化程度低的目标客户 自身无INTRANET； 没有独立数据库； 信息化程度比较落后，多数应用系统未建设； 没有专门的IT部门和人员或者其人员对信息化认识程度低 主要为行业中小企业。 集团客户信息化 行业应用解决方案 4 3 2 1 ADC 定位 ADC 功能 ADC 建设计划 市公司工作安排 目 录 500人以上 大型企业 100-500人 中型企业 10-100人 小型企业 2-10人 微型企业 百货公司 物流公司 制造业 大型医院 培训学校 零售服务业 区级医院 汽车制造业 交通系统 石油化工企业 海关 公安机关 市级教育系统 县政府系统 连锁企业 区级政府 卫生医疗 个体户 小店 银行证券保险业 商务公司 中小企业是移动信息化突破点：中小企业信息化存在问题：资金少、人才缺乏、缺乏经验、缺乏产品 截至2005年，中国中小企业达320万家，个体经营户3921.6万家(注) 中国GDP的58%、工业新增产值的74%、社会销售额的59%、税收的48%和出口的68%由中小企业创造 中小企业信息化基础薄弱，应用水平低，但市场潜力巨大，是各大运营商重兵抢夺的市场 注:数据来源自2005年国家第一次经济普查数据 中小企业信息化存在问题：资金少、人才缺乏、缺乏经验、缺乏产品 1 2 3 4 快速接入：提供开放的、标准的业务接入平台，为应用接入提供标准的技术规范、业务规范和接口规范。 统一门户：提供中小企业自服务web/wap门户，提供基于移动互联网的业务营销、业务受理、统一入口和客户服务。 统一管理：提供完善的业务支撑，实现用户管理、增值产品管理、定购管理、鉴权控制、计费批价、统计分析等各类管理功能。 目标1：实现多种业务开通和服务模式，包括客户自助业务处理和服务 目标4：屏蔽SI应用特点，简化业务开发流程，缩短业务的开发周期，实现快速上架。 目标2：建立良好的业务发展生态环境，扶持合作业务发展。 合作管理：?? 实现对SI准入的管理、SI从业人员的资质考试管理、SI信用积分管理、创新产品报备管理、商机报备管理。?实现对合作业务计费和结算处理 目标3：业务融合和集成并实现合作业务支撑管理，提高行业客户和合作伙伴满意度 ADC 平台 基本特征：基于标准应用托管 “变卖为租”改变了传统的服务模式。 针对行业客户资金少，人才缺，变化快的现状及特点，为其提供综合的“一站式”解决方案和全面的信息化技术支持。 行业客户“即开即用”，无需进行平台设备投资，仅需按照应用与服务的不同交纳功能费。 ADC 平台的定位和目标 角色和系统关系 GMCC EC 移动ADC 平台 SI(应用、销售、内容…) 管理门户 栏目和内容管理 信息中心 权限管理 配置管理 系统监控 日志管理 SI基本信息 SI业务管理 投诉 项目管理 话单生成 门户接口 企业名片 校信通 企业邮箱 移动OA 集团彩铃 集团短信 集团MMS 无线上网 集团信息机 企信通 企业建站 移动物流 移动CRM 移动SCM 移动ERP 企业门户 行业网关 SI产品管理 考试管理 业务接入和通用接入模块(CSP) 业务和能力接口管理 考核管理 业绩发展管理 结算管理 案例库管理 SSO鉴权 应用监控 员工基本信息管理 通讯录管理 产品使用分配 帐单和打印 企业订购 产品超市 订购管理 EC自服务 黑白名单 企业基本信息管理 SI管理 EC管理 业务/产品管理 投诉处理 业务统计 合作产品(SI) 集团业务产品 ADC负责业务系统的接入管理、产生IT类业务话单、SI流程管理、企业信息管理及维护，主要充当业务系统的统一接入和使用门户，并作为SI信息管理的管控点。 ADC 平台 业务受理 产品配置 计费 产品管理 帐务结算 话单采集 BOSS/CRM BOSS/KAMM 负责所有定购关系、产品定义、业务流量等使用量数据，并作为产品受理和开通的管控点，同时负责计费帐务处理 SI业务信息 接入鉴权 黑白名单 话单CDR 行业网关 封装网络能力，例如短信能力，接入行业应用 SI 应用系统 SI业务系统使用移动的网络能力进行业务交付 用户和客户 平台的客户和使用者 4 3 2 1 ADC 定位 ADC 功能 ADC 建设计划 市公司工作安排 目 录 ADC系统一期成果 实时开通技术 领先的实时开通技术，做到即购即通立即进行业务使用的产品使用流程 最完善的SI引入和产品上