电话销售技巧流程课件.ppt

讲师：谢技武;完成课程后，你应该能学习怎样 ;课程内容 ;销售面谈 (通过公司提供的产品及服务来满足客户需求 );Your Roles Responsibilities ;?;最佳銷售時機;爭取機會和客戶面談;客户心理分析 ; 客户需求 ;AIDA销售技巧 ;作出充分的準備才開始打電話;怎样开始第一句话;;您好，我是× ×公司。请问您们经理在吗？我们正在对各企业进行“电子商务—中国企业发展的机遇和挑战”的调查，同时会针对贵公司的调查结果提供相应的解决方案。;Stop;没有需要 没有时间 没有信心 并不急迫 不明白产品对公司的帮助 ;LSCPA异议处理技巧 ;LSCPA運用例子;完结一个电话对话 ;电话注意事项;电话的跟进;电话的跟进;电话的跟进;电话的跟进;电话的跟进;角色扮演;【企业名称】 XX市大同房地产有限责任公司 【公司简介】 公司拥有高新技术工业园内48000平方 米土地的使用权，暂无合适项目的开 发能力,希望寻求合作伙伴，无网站。 【联 系 人】 李胜男（总经理） 李总是一个36岁的女强人。多年来的 成功经验使其个性突出，说话简洁干 脆。近来常接到中国企业网的商务代 表的电话，因此对我公司有成见。 【通话目的】 1、通过电话沟通了解需求，试探有关 建网站的想法。 2、争取达到与李总见面详谈的目的。 ;【企业名称】 XX百姓第二棉纺织厂 【公司简介】 大型国有企业。因新增生产线，刚购 入一套大型纺织机械设备。 【联 系 人】 王文亮（办公室主任） 王主任是一个38岁性情温和的中年 人，做事好拖拉，胆子小，怕承担责 任，但很得上级的信任。 【通话目的】 1、使其对商务代表本人信任； 2、说服王主任引见或说服负责人建智 能网站； 3、感情沟通，达成业余时间约见。 ;【企业名称】 XX市乐达服装集团公司 【公司简介】 集团公司,以服装生意为???。公司规模 较大，在南方有数十个服装生产合作 伙伴，在全国各大型商厦及大型服装 批发市场都设有专柜 。上次通话中解 到已有网站无企业邮箱。 【接 听 人】 谭鹏远（总经理） 谭总是没有文化性格直爽的48岁的企业 家，二十几岁开始经商，白手起家。对 电子商务不了解。 【通话目的】 1、使其对企业邮箱感兴趣； 2、约定明天见面详谈并争取签单。;【企业名称】 XX荣事化学建材有限公司 【公司简介】 是一家专业生产化学建材、通信管道 的公司。从投资50万元的家庭作坊式生产，发展成为现代化规模，资产近亿元。 2000年初，董事长为了摆脱“家族式管理模式”，不惜情感代价，把大部分家族成员从公司分离开来，并从北京高薪聘请数位高级管理及技术人员。用老总的话说：“只要是对企业发展有利的，不在乎投资多少！” 【联 系 人】 胡正强（董事长） 据说董事长是个做事做事果断、思想 开明的54岁的长者。比较爱才，喜欢 有能力、有见地的年轻人。 【通话目的】 1、 搞定难缠的助理使其接通董事长